Atención al cliente

Pentasia; Ceuta; A distancia; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en expansión en la industria del juego busca un/a asesor/a de atención al cliente en Ceuta. Este puesto implica interactuar con jugadores a través de diferentes canales y ofrecer un soporte excepcional. Se requieren habilidades sólidas en español e inglés, y experiencia previa en atención al cliente. Ofrecemos una oportunidad emocionante en un entorno dinámico y en crecimiento.

Servicios

Salario atractivo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente en un entorno dinámico.
• Enfoque proactivo y capacidad para trabajar de forma independiente.
• Compromiso con la resolución de incidencias en el primer contacto.

Responsabilidades

• Interactuar con los jugadores a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Ofrecer soporte de alta calidad para hacer sentir valorados a los jugadores.
• Gestionar comprobaciones de identidad y verificación de cuentas.

Conocimientos

Dominio del español y del inglés

Sólidas habilidades de comunicación

Capacidad para realizar múltiples tareas

Actitud centrada en el cliente

Pasión por ayudar a los demás

Herramientas

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

Descripción del empleo

Overview

Atención al Cliente – Ceuta (Turnos Rotativos)

Estamos ayudando a una empresa en plena expansión dentro de la industria del juego y las apuestas a crear un nuevo equipo operativo en Ceuta. Buscamos personas entusiastas, motivadas y dedicadas para unirse de inmediato a un equipo en formación. Esta es una oportunidad única para formar parte de una nueva operación, diseñar la experiencia del cliente y crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de rápido ritmo.

Como asesor/a de atención al cliente, estarás en el centro de la experiencia de los jugadores, trabajando estrechamente con el/la responsable del equipo y asegurando que cada interacción se gestione con profesionalidad, cuidado y una clara orientación al cliente.

Ubicacion: Trabajo remoto desde Ceuta.

Idiomas: Español (nativo/fluido) e Inglés (Intermedio)

Atractivo salario

Lo que harás

• Interactuar con los jugadores a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo


• Ofrecer un soporte de alta calidad y asegurar que los jugadores se sientan valorados


• Adquirir un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios


• Supervisar el panel de soporte y adaptarte a las prioridades cambiantes


• Colaborar con tareas de traducción cuando sea necesario


• Gestionar comprobaciones de identidad, verificación de cuentas y otra información sensible con gran atención al detalle

Lo que buscamos

• Dominio del español y del inglés, con sólidas habilidades de comunicación


• Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficaz y trabajar de forma independiente


• Un enfoque proactivo, autónomo y con mentalidad colaborativa


• Seguridad en la comunicación y auténtica pasión por ayudar a los demás


• Experiencia previa en un puesto de atención al cliente en un entorno dinámico y multitarea


• Una actitud centrada en el cliente y compromiso con la resolución de incidencias en el primer contacto


• Disposición para crecer a través del feedback y la formación continua


• Manejo de herramientas de Microsoft Office como Word, Excel y PowerPoint

Este puesto ofrece una oportunidad fantástica para desarrollar tus habilidades, formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir directamente al éxito de las operaciones de atención al cliente de nuestro cliente. Si estás listo/a para unirte a un entorno dinámico donde cada interacción cuenta, estaremos encantados de conocerte.