Atención al Cliente

Impackta; Badalona; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en mensajería y transporte, Impackta, busca un Agente de Atención al Cliente en Badalona. Este rol involucrará atención y gestión de incidencias, así como la administración del puesto. Se valora la experiencia en el sector y se ofrece un ambiente laboral excepcional con estabilidad y oportunidades de carrera.

Servicios

23 días de vacaciones + día del cumpleaños libre

Fruta fresca en la oficina

Talleres de salud mental

Buen ambiente laboral

Estabilidad y carrera profesional aseguradas

Formación

• 3 años de experiencia en atención telefónica al cliente
• Dominio de Excel y Word
• Orientación al cliente y habilidades comunicativas

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y email
• Gestionar incidencias con clientes y delegaciones
• Realizar gestiones administrativas del puesto

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Dinamismo

Disciplina

Empatía

Herramientas

Excel

Word

Descripción del empleo

¿Quién somos?
En Impackta ofrecemos servicios de mensajería, transporte urgente, logística y soluciones tecnológicas a nivel nacional e internacional a empresas que realizan envíos.

Tras 30 años en el sector del transporte y más de 5 años en el mundo del desarrollo informático, nuestro propósito sigue siendo el mismo: impulsar un cambio en el sector de los envíos a través de la tecnología . De esta manera, ayudamos a las empresas a crecer mientras seguimos creciendo .

¿Qué harás?
Como Agente de Atención al Cliente tu misión será...
- Serás la persona encargada de tener trato con el cliente tanto por teléfono como por email y dar respuesta a sus consultas.
- Gestionar las incidencias con el cliente y las delegaciones.
- Reportar y tener al día toda la actividad.
- Realizar todas las gestiones administrativas del puesto.

Encajarás en el equipo si...
- Tienes 3 años de experiencia en atención telefónica al cliente.
- Tienes dominio de Excel y Word.
- Orientación al cliente, habilidades comunicativas, dinamismo, disciplina y empatía.

- Te encaja un turno rotativo de lunes a viernes de 8h a 17h y una semana al mes de 10.30h a 19h.

Si tienes conocimiento del sector transporte y/o logística es ideal, pero si no es así, ¡también queremos conocerte!

- Modalidad presencial, ¡nos gusta ir a la oficina!

- Somos una gran familia y uno de nuestros puntos fuertes es el buen ambiente laboral.

- Estabilidad y carrera profesional aseguradas.

- Apostamos por una vida saludable, por eso tenemos fruta fresca en la office y talleres de salud mental.

- Nuestra office es increíble, con vistas al mar y zonas de desconexión.

- 23 días de vacaciones + el día de tu cumpleaños libre!

Si te gustan las empresas diferentes, disruptivas, creativas, donde hay espacio para que todo el mundo aporte su granito de arena e ir evolucionando... has triunfado, y nosotros también.