Assistente de Comércio Exterior (Suporte Técnico)

NTT DATA Business Solutions Brazil; Vitoria; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Uma empresa de soluções em tecnologia busca profissionais para atender operações de comércio exterior. O candidato ideal deve ter graduação em áreas relacionadas e experiência anterior no setor. As responsabilidades incluem o atendimento a chamados, testes de versões e a interação com clientes para solucionar demandas. A empresa valoriza a comunicação e a proatividade, e todas as vagas são inclusivas para pessoas com deficiência.

Formación

• Graduação ou tecnólogo completo ou cursando.
• Experiência anterior em operações de comércio exterior é preferencial.
• Todas as vagas são destinadas também para pessoas com deficiência.

Responsabilidades

• Atender aos chamados nos módulos de comércio exterior.
• Realizar testes de versão e atualizar manuais.
• Propor melhorias no processo de atendimento.

Conocimientos

Comunicação verbal e escrita

Agilidade

Organização

Proatividade

Educación

Graduação em Administração, Relações Internacionais ou Comércio Exterior

Descripción del empleo

We Transform. SAP® Solutions into Value A transformação digital ajuda as empresas a atingirem seu potencial máximo - se as tecnologias funcionarem para as pessoas que as utilizam! A NTT DATA Business Solutions está há 30 anos no mercado mundial. Somos uma empresa apaixonada por transformação. E queremos transformar o mundo e as pessoas através das soluções que criamos juntos com nossos parceiros. Aqui projetamos, implementamos, gerenciamos e potencializamos continuamente as soluções SAP para fazê-las funcionar para as empresas – e para as pessoas. Fazemos parte do grupo NTT DATA – um dos 10 maiores provedores de tecnologia do mundo – segundo o Gartner, e juntos somos mais de 130.000 colaboradores espalhados em 53 países. Nossa meta é impactar positivamente o mundo ajudando a criar uma sociedade mais conectada, diversa e criativa.

• Atender aos HDs nos módulos de comércio exterior, utilizando o software de help desk;
• Atender ou contatar os clientes sempre que necessário para entendimento da demanda : entendimento do chamado, esclarecimento e retorno ao cliente;
• Realizar testes de versão;
• Atualizar, conforme demanda, e registrar os manuais da Wiki e Redmine;
• Acompanhar o atendimento dos chamados de forma a garantir a resolução do problema com criticidade;
• Propor melhorias no processo de atendimento de forma a agilizar o suporte aos usuários;
• Interagir com os colegas do Suporte e outras áreas, com o intuito de solucionar os problemas do Cliente.

Requisitos :

• Graduação ou tecnólogo completo ou cursando em Administração, Relações Internacionais ou Comércio Exterior;
• Experiência anterior em operações de comércio exterior, preferencialmente importação e / ou despacho aduaneiro;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Agilidade, organização e proatividade.
• Todas as vagas da NTT DATA são destinadas também para pessoas com deficiência.

Liberte todo o seu potencial e engenhosidade – molde o seu próprio futuro. Somos mais do que apenas um local de trabalho; somos uma incubadora de talentos. Com diversos caminhos e oportunidades de aprendizado e carreira de longo prazo, oferecemos inúmeras maneiras de realizar seus sonhos.