Assistant.e Coordination OpÃrations & Outils - Stage - Barcelone

papernest; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une scale-up innovante basée à Barcelone recherche un(e) Assistant.e Coordination Opérations & Outils pour intégrer l'équipe WFM pendant 6 mois. Vous serez responsable de la gestion des accès aux outils métier, travaillant dans un environnement dynamique. Exigé : étude Bac2 à Bac5, maîtrise d'Excel et langues. Rémunération compétitive, télétravail hebdomadaire et petit déjeuner sain offerts.

Servicios

Rémunération compétitive

Petit déjeuner sain

1 jour de télétravail par semaine

Formación

• Étudiant.e en Bac2 à Bac5 dans une filière liée à la gestion informatique ou opérations.
• Une première expérience en environnement opérationnel est un plus.
• Bilingue en français et espagnol ou anglais.
• Bonne maîtrise d'Excel.

Responsabilidades

• Mener des vérifications régulières des droits et statuts utilisateurs.
• Gérer les accès aux outils métier.
• Suivre les données de connexion et de disponibilité des agents.

Conocimientos

Shipping & Receiving

Microsoft Office

Customer Service

Microsoft Excel

Educación

Étudiant.e en Bac2 à Bac5

Herramientas

Salesforce

Diabolocom

Verint

Google

Descripción del empleo

Overview

Cette année cela fait déjà 10 ans que nous avons lancé l’idée qu’il est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire, gérer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.

Nous avons entre-temps accompagné plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie, tout en investissant dans de nouvelles verticales nous positionnant ainsi comme une scale-up hautement performante, innovante et compétitive sur un marché en pleine croissance.

Avec plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites, nous consolidons notre position de leader sur le marché européen. Nous sommes toujours à la recherche de talents prêts à rejoindre une équipe engagée et motivée par un projet porteur de sens. Travailler avec nous, c’est adhérer à une culture d’excellence, d’innovation et d’impact réel.

En tant que Assistant.e Coordination Opérations & Outils, tu rejoindras l’équipe WFM pour une durée de 6 mois.

A propos de WFM

Le département WFM (Workforce Management) fait partie du département Production au sein des opérations Papernest. Sa mission est de prévoir les besoins en personnel, de planifier les ressources et de superviser l’activité des équipes tout en garantissant un service optimal à nos clients et une gestion efficiente des effectifs.

Pour cela l’équipe WFM :

• Effectue des prévisions d’activité (forecast).
• Construit et optimise les plannings des équipes internes et BPO.
• Donne accès aux outils métier (CRM, outils de téléphonie, plateformes internes, etc.).
• Supervise en temps réel les activités pour maximiser l’efficacité opérationnelle.

Tes futures missions

• Mener des vérifications régulières des droits et statuts utilisateurs (Sanity Checks).
• Gérer les créations, suppressions et modifications d’accès aux outils métier (Salesforce, Diabolocom, Verint, Google, outils internes).
• Assurer le suivi quotidien des accès utilisateurs et la bonne gestion des licences disponibles.
• Collaborer avec les équipes RH et IT pour garantir des onboardings / offboardings fluides.
• Suivre les données de connexion et de disponibilité des agents pour appuyer le monitoring en temps réel.
• Traiter les incidents d’accès remontés par les équipes internes et externes (BPO).

Ton profil

• Étudiant.e en Bac2 à Bac5 dans une filière liée : gestion informatique, administration, business support, client ou opérations.
• Une première expérience en environnement opérationnel ou administratif est un plus.
• Tu parles français et espagnol ou anglais.
• Tu as une bonne maîtrise d’Excel.

Ce que nous offrons

Evoluer dans un environnement international et inclusif : tout le monde a sa place chez Papernest et avec plus de 46 nationalités différentes chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français et de la terminer en anglais ou en espagnol.

Rémunération & partenariats : ton talent mérite d’être récompensé ! Profite d’une rémunération compétitive pour ton stage. Nous valorisons chaque contribution et nous nous engageons à offrir une rémunération attractive pour tes efforts et ton engagement. Avec ton badge Papernest, tu auras aussi accès à différents services partenaires (restaurants, centres de soins, mobilité).

Repas : petit déjeuner sain et équilibré offert tous les mardis.

Développement de carrières : chez nous les stagiaires ne sont pas des “photocopies-caf” !! Membre à part entière de l’équipe, tu es ici pour apprendre mais également pour partager tes idées et mettre en place des projets. Tu seras accompagné tout au long de ton parcours pour maximiser tes compétences et préparer ton avenir.

TélTravail : profite de 1 jour de télétravail par semaine pour optimiser ta concentration et ton efficacité.

Processus de recrutement

1. Premier entretien avec Augustine de l’équipe Talent Acquisition (30 minutes).
2. Test Excel.
3. Echange avec Pierre ton manager (1h).
4. Dernier entretien avec Marvin ton N2 (1h).

Ce défi t’intéresse

Alors n’hésitez plus, nous avons hâte de te rencontrer ! Peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle ou ton handicap, tu as ta place chez nous. Nos processus de sélection sont conçus pour être inclusifs et notre environnement de travail est adapté à tous.

Nous encourageons particulièrement les candidatures féminines. Même si tu penses ne pas répondre à l’ensemble des critères évoqués dans cette offre, sache que chaque candidature est précieuse. Nous croyons fermement que des parcours divers et variés enrichissent notre équipe. Nous étudierons ta candidature avec une grande attention car la parité et la diversité sont des atouts essentiels pour notre réussite.

Key Skills

Shipping & Receiving, Microsoft Office, Customer Service, Freight Experience, Transportation Management Systems, EDI, Microsoft Outlook, Supply Chain Experience, Dispatching, Microsoft Excel, Logistics, 3PL

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1