Asistente Telefónico: Soporte Técnico Diabetes (Telemedicina)

Air Liquide

Madrid

On-site

EUR 19,000 - 27,000

Full time

14 days+

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Job summary

Air Liquide Healthcare Iberia busca un/a Asistente Telefónico de Soporte Técnico Diabetes para atender a pacientes y profesionales sanitarios a nivel telemático y remoto dentro de España. Se trabajará con dispositivos de monitorización continua de glucosa e administración de insulina, gestionando incidencias y comunicaciones en español e inglés cuando corresponda.

La posición requiere manejo de SAP y Excel, atención al detalle y disponibilidad para guardias.

Qualifications

Paciente y habilidades de comunicación.
Capacidad para resolver incidencias.
Gestión de agenda y citas.
Conocimiento de productos de diabetes.
Uso de herramientas informáticas del grupo.

Responsibilities

Soporte técnico y logístico para dispositivos de monitorización continua de glucosa e insulina.
Revisión de reclamaciones web/correo relacionadas con diabetes.
Notas de equipos de sustitución (SAP).
Informes de incidencias a fabricantes (en inglés).
Archivos de control de incidencias y recogida de equipos averiados (Excel).
Resolución de incidencias y consultas sobre productos de diabetes.
Facilitar material educativo/audiovisual a pacientes y familiares.
Gestión de agenda y citas del programa Descubre.
Seguimiento a pacientes tras implantación.
Asistencia logística fuera de horario (guardia 24/7).