Asistente de Ventas & Atención al Cliente

Hausera; Madrid; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora plataforma de inversiones busca un profesional para Ventas & Atención al Cliente en Madrid. La persona seleccionada será responsable de facilitar información a nuevos usuarios y gestionar consultas de inversores. Se requiere 3 años de experiencia en el sector y excelentes habilidades de comunicación. Ofrecemos contrato indefinido, trabajo remoto y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Trabajo remoto con horarios flexibles

Oportunidades de crecimiento y desarrollo

Formación

• 3 años de experiencia en Ventas o Atención al cliente, preferiblemente en finanzas/inversiones.
• Capacidad de comunicación clara y profesional en español.
• Conocimientos de crowdlending inmobiliario o fintech valorados.

Responsabilidades

• Atender y responder a nuevos usuarios interesados en la plataforma.
• Proponer mejoras en procesos internos para optimizar leads y experiencia.
• Gestionar dudas de inversores actuales sobre sus inversiones.
• Proporcionar soporte en tiempo real a usuarios a través de varios canales.
• Colaborar con soporte técnico y comercial para resolver problemas complejos.
• Recopilar feedback de usuarios para mejorar la plataforma.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Conocimientos en inversiones

Descripción del empleo

Sobre nosotros

Hausera es una plataforma de inversión inmobiliaria colectiva, fundada a principios de 2023, que desarrolla proyectos tanto en España como en Italia. Somos una compañía innovadora en el ámbito del crowdlending inmobiliario, con proyectos que cuentan con respaldo en los mercados de capitales.

Descripción del puesto

Buscamos una persona para unirse a nuestro equipo de Ventas & Atención al Cliente.

En este rol, serás el punto de contacto para los nuevos usuarios interesados en nuestra plataforma, así como para nuestros inversores actuales. Tu misión será garantizar que todos los clientes reciban respuestas claras, rápidas y satisfactorias a sus consultas, mejorando así su experiencia con Hausera.

Responsabilidades

• Atender y responder a los nuevos usuarios interesados en la plataforma, explicando de manera clara y detallada cómo funciona el crowdlending inmobiliario, requisitos para poder invertir, procesos, etc.
• Proponer mejoras en los procesos internos para optimizar la captación de leads, experiencia del usuario y la eficiencia del equipo.
• Gestionar y resolver dudas de inversores actuales sobre sus inversiones, el estado de los proyectos y otros aspectos relacionados con la plataforma.
• Utilizar los canales de comunicación disponibles (chat en la web, correo electrónico y Telegram) para proporcionar soporte en tiempo real a los usuarios.
• Trabajar estrechamente con el equipo de soporte técnico y el equipo comercial para resolver problemas más complejos o escalados.
• Recopilar feedback de los usuarios y comunicarlo a las áreas correspondientes para contribuir a la mejora continua de la plataforma.

Requisitos: Residir en España

• Experiencia mínima de 3 años en Ventas o Atención al cliente, preferiblemente en el sector financiero / inversiones.
• Excelente capacidad de comunicación oral y escrita, con un tono claro, amable y profesional.
• Conocimientos básicos sobre inversiones, crowdlending inmobiliario o fintech (se valorará experiencia previa en plataformas de crowdlending o inversiones).
• Español nativo.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido
• Trabajo remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de una empresa en expansión.