Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios

Bewor Tech; Granada; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un/a Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios en Granada. Este puesto ofrece la oportunidad de acompañar a usuarios finales, garantizando su éxito en el proceso. Se requiere experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación. Ofrecemos contrato estable, formación y trabajo en un equipo colaborativo en modalidad híbrida.

Servicios

Contrato estable

Formación inicial

Trabajo en equipo

Formación

• Orientación hacia la atención al cliente y soporte.
• Capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente.
• Experiencia en procesos digitales y acompañamiento.

Responsabilidades

• Acompañar y dar soporte a los usuarios en tiempo real.
• Gestionar incidencias de forma ágil.
• Identificar y proponer mejoras en el proceso.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Resolutividad

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

En Bewor, estamos buscando un/a Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios para incorporarse a nuestro equipo operativo. Su objetivo será acompañar, apoyar y facilitar a los usuarios finales el proceso que deben realizar, ayudando a maximizar el porcentaje de solicitudes finalizadas.

El/la profesional que buscamos será clave en este acompañamiento, ofreciendo soporte proactivo y asegurándose de que cada usuario tenga la mejor experiencia posible durante el proceso.

Responsabilidades principales:

• Acompañar y dar soporte a usuarios finales en tiempo real (teléfono, email, whatsapp) para completar el proceso.
• Detectar obstáculos o incidencias y gestionarlas de forma ágil para evitar abandonos.
• Realizar un seguimiento operativo de las solicitudes en curso.
• Identificar patrones de bloqueo o dudas frecuentes y proponer mejoras en el proceso.
• Trabajar con foco en conversión: cada solicitud finalizada es un éxito.

Requisitos:

• Perfil orientado a la atención directa y soporte.
• Facilidad para la comunicación telefónica y escrita, con trato cercano y profesional.
• Capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples casos.
• Manejo básico de herramientas digitales y CRM (valorable).
• Experiencia previa en atención a clientes, soporte o acompañamiento en procesos digitales (valorable).
• Persona proactiva y resolutiva.
• Vivir en Granada

Ofrecemos:

• Contrato estable en una empresa en crecimiento.
• Formación inicial en los procesos y herramientas.
• Trabajo en un equipo cercano y colaborativo.
• Modalidad: Híbrido
• Tipo de jornada: Completa

Si te entusiasma la idea de trabajar en un entorno dinámico, con impacto real en la experiencia de los usuarios, y tienes ganas de formar parte de un equipo comprometido, ¡queremos conocerte!

Envía tu CV a [e-mail] con el asunto: CV_ Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios - Bewor