Asistente de Equipo

Bewor Tech; Madrid; Híbrido; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios en Madrid. El candidato ofrecerá soporte proactivo a los usuarios durante el proceso, asegurando la mejor experiencia posible. Se valorará la experiencia en atención al cliente y el manejo de herramientas digitales. El puesto es híbrido con contrato temporal a jornada completa, ofreciendo formación inicial y un entorno de trabajo colaborativo.

Servicios

Contrato estable

Formación inicial

Trabajo en equipo cercano

Formación

• Perfil orientado a la atención directa y soporte.
• Facilidad para la comunicación telefónica y escrita.
• Capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples casos.

Responsabilidades

• Acompañar y dar soporte a usuarios finales en tiempo real.
• Detectar obstáculos o incidencias y gestionarlas ágilmente.
• Realizar un seguimiento operativo de las solicitudes en curso.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación telefónica

Organización

Manejo de herramientas digitales

Resolutiva

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

En Bewor, estamos buscando un / a

Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios

para incorporarse a nuestro equipo operativo. Su objetivo será acompañar, apoyar y facilitar a los usuarios finales el proceso que deben realizar, ayudando a maximizar el porcentaje de solicitudes finalizadas.

El / la profesional que buscamos será clave en este acompañamiento, ofreciendo soporte proactivo y asegurándose de que cada usuario tenga la mejor experiencia posible durante el proceso.

Tipo de contrato : Temporal / Jornada completa

Horario : De lunes a domingo, con 2 días de descanso

Ubicación : Híbrido

Responsabilidades principales :

• Acompañar y dar soporte a usuarios finales en tiempo real (teléfono, email, whatsapp) para completar el proceso.
• Detectar obstáculos o incidencias y gestionarlas de forma ágil para evitar abandonos.
• Realizar un seguimiento operativo de las solicitudes en curso.
• Identificar patrones de bloqueo o dudas frecuentes y proponer mejoras en el proceso.
• Trabajar con foco en conversión : cada solicitud finalizada es un éxito.

Requisitos :

• Perfil orientado a la atención directa y soporte.
• Facilidad para la comunicación telefónica y escrita, con trato cercano y profesional.
• Capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples casos.
• Manejo básico de herramientas digitales y CRM (valorable).
• Experiencia previa en atención a clientes, soporte o acompañamiento en procesos digitales (valorable).
• Persona proactiva y resolutiva.

Ofrecemos :

Contrato estable en una empresa en crecimiento.

Formación inicial en los procesos y herramientas.

Trabajo en un equipo cercano y colaborativo