Asistente Comercial y de Atención al Cliente

Hausera; Marbella; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma de inversión en Marbella busca un profesional para el equipo de Ventas & Atención al Cliente. La persona seleccionada será responsable de interactuar con nuevos usuarios y gestionar dudas de inversores actuales. Se requiere experiencia mínima de 3 años, excelentes habilidades de comunicación, y conocimientos en inversiones. Ofrecemos contrato indefinido, trabajo remoto y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Contrato indefinido

Trabajo remoto con horarios flexibles

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en Ventas o Atención al cliente, preferiblemente en el sector financiero/inversiones.
• Conocimientos básicos sobre inversiones y crowdlending inmobiliario.
• Español nativo.

Responsabilidades

• Atender y responder a nuevos usuarios sobre la plataforma.
• Proponer mejoras en los procesos internos.
• Gestionar dudas de inversores actuales.
• Utilizar chat, correo y Telegram para soporte.
• Colaborar con soporte técnico y comercial.
• Recopilar feedback de usuarios.

Conocimientos

Comunicación clara y profesional

Gestión de clientes

Propuestas de mejora en procesos

Resolución de dudas sobre inversiones

Descripción del empleo

Sobre nosotros

Hausera es una plataforma de inversión inmobiliaria colectiva, fundada a principios de 2023, que desarrolla proyectos tanto en España como en Italia. Somos una compañía innovadora en el ámbito del crowdlending inmobiliario, con proyectos que cuentan con respaldo en los mercados de capitales.

Descripción del puesto

Buscamos una persona para unirse a nuestro equipo de Ventas & Atención al Cliente.

En este rol, serás el punto de contacto para los nuevos usuarios interesados en nuestra plataforma, así como para nuestros inversores actuales. Tu misión será garantizar que todos los clientes reciban respuestas claras, rápidas y satisfactorias a sus consultas, mejorando así su experiencia con Hausera.

Responsabilidades

• Atender y responder a los nuevos usuarios interesados en la plataforma, explicando de manera clara y detallada cómo funciona el crowdlending inmobiliario, requisitos para poder invertir, procesos, etc.
• Proponer mejoras en los procesos internos para optimizar la captación de leads, experiencia del usuario y la eficiencia del equipo.
• Gestionar y resolver dudas de inversores actuales sobre sus inversiones, el estado de los proyectos y otros aspectos relacionados con la plataforma.
• Utilizar los canales de comunicación disponibles (chat en la web, correo electrónico y Telegram) para proporcionar soporte en tiempo real a los usuarios.
• Trabajar estrechamente con el equipo de soporte técnico y el equipo comercial para resolver problemas más complejos o escalados.
• Recopilar feedback de los usuarios y comunicarlo a las áreas correspondientes para contribuir a la mejora continua de la plataforma.

Requisitos

• Residir en Murcia o alrededores
• Experiencia mínima de 3 años en Ventas o Atención al cliente, preferiblemente en el sector financiero / inversiones.
• Excelente capacidad de comunicación oral y escrita, con un tono claro, amable y profesional.
• Conocimientos básicos sobre inversiones, crowdlending inmobiliario o fintech (se valorará experiencia previa en plataformas de crowdlending o inversiones).
• Español nativo.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido
• Trabajo remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de una empresa en expansión.