Asesor de Ventas Online Bilingüe (Inglés) — Madrid Remoto

The North Face; Alcorcón; Remote; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Job summary

The North Face busca un Asesor de Ventas Online para su tienda ecommerce en Madrid, con enfoque orientado a resultados. Serás la cara de la marca para clientes que navegan la tienda online, ayudándoles a encontrar productos y garantizando una experiencia de compra excepcional desde casa.

Se valorará experiencia en ventas, atención al cliente o soporte online, así como dominio de CRM y plataformas de ecommerce. Trabajo 100% remoto desde Madrid, con atención al cliente en español.

Qualifications

• Experiencia previa en ventas, atención al cliente o soporte online.
• Dominio de herramientas de CRM y plataformas de comercio electrónico.
• Capacidad para asesorar y resolver consultas de forma proactiva.

Responsibilities

• Proporcionar soporte al cliente a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono para resolver consultas de productos, pedidos y devoluciones.
• Asesorar a los clientes sobre la selección de productos, características y beneficios.
• Procesar pedidos, gestionar reclamaciones y asegurar una resolución rápida de incidencias.
• Colaborar con el equipo de marketing para identificar oportunidades de up-selling y cross-selling.
• Mantener un conocimiento profundo de la gama de productos y promociones para ofrecer asesoramiento preciso.

Skills

Ventas online

Atención al cliente

Empatía

Comunicación

CRM

Plataformas de ecommerce

Tools

CRM

Plataformas de ecommerce

Job description

The North Face busca un Asesor de Ventas Online para su tienda ecommerce en Madrid, con enfoque orientado a resultados. Serás la cara de la marca para clientes que navegan la tienda online, ayudándoles a encontrar productos y garantizando una experiencia de compra excepcional desde casa.

Se valorará experiencia en ventas, atención al cliente o soporte online, así como dominio de CRM y plataformas de ecommerce. Trabajo 100% remoto desde Madrid, con atención al cliente en español.