Asesor de servicio Lexus Barcelona

Toyota Team´s Motor; Barcelona; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Comisiones

Job summary

Lexus, concesionario oficial, busca un Asesor de Servicio de Taller orientado al cliente para garantizar experiencias de alta calidad y satisfacción del cliente. El rol implica ser puente entre clientes y técnicos, gestionar servicios, facturación y cierre de trabajo.

Se valora experiencia en asesoría de servicio, habilidades de comunicación y conocimiento de mecánica; trabajar bajo presión en un entorno dinámico y multidepartamental.

Qualifications

• Experiencia previa como asesor de servicio en taller.
• Habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Conocimiento en mecánica y mantenimiento de vehículos (deseable).
• Capacidad para trabajar bajo presión y en entorno dinámico.

Responsibilities

• Ser el primer punto de contacto para clientes que buscan servicios de reparación y mantenimiento.
• Asesorar sobre servicios necesarios y detallar procedimientos y costos.
• Programar citas y gestionar la logística del taller.
• Mantener comunicación continua con clientes durante el proceso de reparación.
• Trabajar con técnicos para cumplir plazos y gestionar facturación y cierre de servicios.

Skills

Experiencia asesoría

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Mecánica de vehículos

Gestión de sistemas

Tools

Sistemas de taller

Job description

En nuestro concesionario Lexus, estamos en la búsqueda de un Asesor de Servicio de Taller motivado y orientado al cliente, que personifique los valores centrales de Lexus: respeto por las personas, mejora continua (Kaizen) y desafío. Esta posición es crucial para proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes y asegurar el más alto nivel de satisfacción y servicio.

• Ser el primer punto de contacto para los clientes que buscan servicios de reparación y mantenimiento en el taller.
• Asesorar a los clientes sobre los servicios necesarios para sus vehículos y explicar detalladamente los procedimientos y costos.
• Programar citas y gestionar eficientemente la logística del taller.
• Mantener una comunicación continua con los clientes durante el proceso de reparación, incluyendo actualizaciones y gestión de cualquier cambio o necesidad adicional.
• Trabajar en estrecha colaboración con los técnicos del taller para asegurar que los trabajos se realicen dentro de los plazos previstos.
• Gestionar la facturación y el cierre de servicios, garantizando la precisión y la satisfacción del cliente.
• Experiencia previa como asesor de servicio.
• Fuertes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Conocimiento en mecánica y mantenimiento de vehículos (deseable).
• Habilidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión.
• Competencia en el uso de sistemas informáticos relacionados con la gestión de servicios.

Valores Alineados con Lexus:

• Respeto por las Personas: Compromiso con el trato ético y considerado hacia clientes y compañeros de trabajo.
• Mejora Continua (Kaizen): Búsqueda constante de la excelencia y la eficiencia en todas las áreas de trabajo.
• Desafío: Superar las expectativas y alcanzar objetivos ambiciosos para la satisfacción del cliente y el éxito del concesionario.
• Un rol vital en un concesionario oficial Lexus, reconocido por su calidad y excelencia.
• Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
• Un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo.
• Salario de convenio más comisiones. (24000-34000)