Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Gallego o Euskera AD03

Concentrix; Barcelona; Presencial; EUR 19.000 - 20.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido 39h

Oficina en Barcelona

Salario 18.710,98€ brutos + hasta 1.2k

Formación completa y remunerada

Programa de desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Concentrix en Barcelona busca un Asesor de Servicio al Cliente para atender a clientes en la sede de la ciudad, con foco en mercados gallego o Euskera. Ofrecemos formación, apoyo continuo y oportunidades de desarrollo dentro de un equipo innovador.

La posición es presencial en Barcelona, con salario base y bono anual. Formación completa y desarrollo profesional para impulsar tu carrera en tecnología y servicios.

Formación

• Español nativo y gallego o euskera
• Experiencia en atención al cliente y uso de CRM/ERP
• Conocimiento de herramientas CRM/ERP es valorado

Responsabilidades

• Atender a los clientes aplicando los argumentos y directrices establecidos
• Interactuar por teléfonos, correo, chat y otros canales
• Responder preguntas y resolver problemas cumpliendo KPIs
• Conocer y estar actualizado sobre productos y políticas para respuestas correctas
• Procesar pedidos, formularios y/o peticiones según sea necesario

Conocimientos

Español nativo

Gallego o Euskera

Habilidad de resolución de problemas

Atención al cliente

Comunicación multicanal

Herramientas

Dynamics 365

Navision

Descripción del empleo

Job Title

Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Gallego o Euskera AD03

Job Title

Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Gallego o Euskera AD03

Job Description

The Advisor I, Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.

Lo que harás en este puesto

• Atender a los clientes aplicando los argumentos y directrices establecidos


• Interactuar por diversos canales (teléfono, correo, chat, formulario de contacto etc…) con clientes y usuarios de los diferentes portales en las unidades de negocio del cliente


• Responder a las preguntas y/o resolver los problemas de los clientes rápidamente cumpliendo los KPI establecidos y acordados con su supervisor


• Conocer y estar actualizado sobre nuestros productos, servicios y políticas de usuarios/clientes para que pueda dar una respuesta correcta en todo momento a las preguntas de los clientes


• Procesar pedidos, formularios y /o peticiones según sea necesario en su puesto

Tus competencias

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.

Formaremos Un Buen Equipo Si Tú Tienes

• Un nivel nativo o proficiente de Español + gallego o euskera


• Capacidad de resolución, organización y estructura y eficacia en respuesta a imprevistos


• Facilidad de comunicación a todo nivel, relación interna y externas


• Sensibilidad a los requerimientos del servicio y a las necesidades de los clientes


• Orientación a cliente y resultados


• Habilidad para trabajar con sistemas informáticos variados


• Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes y/o en todo momento


• Experiencia previa con centralitas, CRMs como 365 Dynamics, ERP como Navision u otros conocimientos en herramientas usuales en atención al cliente, serán valoradas

¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido de 39h con horario rotativo de lunes a domingo de 11:00 a 20:00


• Oficina en una ubicación excelente en Barcelona


• Salario: 18.710,98 euros brutos + hasta 1.200 euros brutos en bonus al año


• Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás


• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.

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