Asesor De Servicio Al Cliente - Italiano (Benalmádena)

Concentrix; España; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Contrato indefinido

Formación continua

Ambiente de trabajo excelente

Oportunidades de progresión

Seguro médico

Plan de jubilación

Job summary

Concentrix busca un/a Asesor/a de Servicio al Cliente para su oficina en Málaga. Serás la cara visible y la voz de la empresa, guiando a los clientes a través de sus consultas y ofreciendo soluciones personalizadas para asegurar una experiencia excepcional y desarrollar relaciones de confianza a largo plazo.

Tus responsabilidades incluirán atender consultas y resolver incidencias, registrar interacciones en el CRM, colaborar con ventas y soporte técnico y proponer mejoras en procesos.

Qualifications

• Experiencia previa en un rol de servicio al cliente, consultoría o ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente y entender las necesidades del cliente.
• Competencia en el uso de CRM y herramientas de oficina básicas.
• Actitud positiva y orientación a la resolución de problemas.

Responsibilities

• Interaccionar con clientes para entender sus necesidades y asesorar sobre productos/servicios.
• Resolver consultas complejas y gestionar incidencias para lograr satisfacción del cliente.
• Documentar todas las interacciones y soluciones en el CRM.
• Colaborar con ventas y soporte técnico para una experiencia integral.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de servicio y en la oferta de productos.

Skills

Comunicación efectiva

Escucha activa

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Capacidad analítica

Education

Educación mínima no especificada

Tools

CRM

Oficina (Office)

Job description

• Ofertas de Asesor de Servicio al Cliente Itali...

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Nuestro cliente está buscando un Consultor de Servicio al Cliente proactivo y orientado a resultados para su sede en Málaga . Serás responsable de guiar a los clientes a través de sus necesidades, ofrecer soluciones personalizadas y asegurar una experiencia excepcional que fomente la confianza y la satisfacción a largo plazo. Este puesto es fundamental para el éxito de nuestro departamento de atención, trabajando en un entorno dinámico en la hermosa costa andaluza. Buscamos a alguien apasionado por el servicio y con gran capacidad analítica para entender y anticipar las necesidades del cliente.

• Interactuar con los clientes para comprender sus necesidades y ofrecer asesoramiento experto sobre nuestros productos/servicios.
• Resolver consultas complejas y gestionar incidencias de manera eficiente, asegurando la plena satisfacción del cliente.
• Documentar meticulosamente todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Colaborar con los equipos de ventas y soporte técnico para garantizar una experiencia de cliente integral y fluida.
• Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio al cliente y la oferta de productos basada en el feedback recibido.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias del sector y las características de nuestros productos.
• Experiencia demostrable en roles de servicio al cliente , consultoría o ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y persuasión en español.
• Capacidad para analizar problemas complejos y proponer soluciones efectivas.
• Familiaridad con herramientas CRM y software de gestión de relaciones con clientes.
• Orientación al cliente, con un fuerte enfoque en la resolución de problemas y la construcción de relaciones.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo en Málaga .
• Salario competitivo con potencial de bonificación por rendimiento.
• Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa líder.
• Formación continua y desarrollo de habilidades en el sector.
• Un paquete de beneficios completos, incluyendo seguro médico y plan de jubilación.
• Un ambiente de trabajo positivo y colaborativo en la vibrante ciudad de Málaga .

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente busca un/a Asesor/a de Servicio al Cliente entusiasta y con vocación de servicio para su oficina en Málaga . Serás la cara visible y la voz de la empresa para nuestros clientes, ofreciendo soluciones y asegurando su satisfacción en cada punto de contacto. Este puesto es fundamental para construir y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes, trabajando en un entorno de oficina dinámico y colaborativo.

• Gestionar y resolver consultas de clientes de manera profesional y eficiente, tanto presencialmente como por teléfono o email.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y promociones, ayudando a los clientes en sus decisiones.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema CRM , asegurando la precisión de los datos.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas para mejorar su experiencia.
• Colaborar con el equipo para alcanzar objetivos de satisfacción y fidelización del cliente.
• Manejar quejas y reclamaciones de forma constructiva, buscando siempre la mejor solución posible.
• Experiencia previa en un rol similar de atención al cliente o ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y no verbal en español.
• Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
• Competencia en el uso de software de oficina y sistemas CRM básicos.
• Actitud positiva, paciente y orientada a la resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en nuestras instalaciones en Málaga .

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un/a Asesor/a de Servicio al Cliente entusiasta y con vocación de servicio para su oficina en Málaga . Serás la cara visible y la voz de la empresa para nuestros clientes, ofreciendo soluciones y asegurando su satisfacción en cada punto de contacto. Este puesto es fundamental para construir y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes, trabajando en un entorno de oficina dinámico y colaborativo.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y resolver consultas de clientes de manera profesional y eficiente, tanto presencialmente como por teléfono o email.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y promociones, ayudando a los clientes en sus decisiones.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema CRM , asegurando la precisión de los datos.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas para mejorar su experiencia.
• Colaborar con el equipo para alcanzar objetivos de satisfacción y fidelización del cliente.
• Manejar quejas y reclamaciones de forma constructiva, buscando siempre la mejor solución posible.

Requisitos

• Experiencia previa en un rol similar de atención al cliente o ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y no verbal en español.
• Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
• Competencia en el uso de software de oficina y sistemas CRM básicos.
• Actitud positiva, paciente y orientada a la resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en nuestras instalaciones en Málaga .

Beneficios

• Salario competitivo acorde con la experiencia.
• Estabilidad laboral y contrato indefinido.
• Formación continua y desarrollo de habilidades comerciales y de servicio.
• Excelente ambiente de trabajo en equipo.
• Oportunidades de progresión dentro de la empresa.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un/a Asesor/a de Servicio al Cliente entusiasta y orientado al detalle para avanzar en la empresa.

Responsabilidades Clave

• Consolidar y mantener relaciones con clientes.

Beneficios

• Salario competitivo y un plan de incentivos basado en la calidad del servicio.
• Oportunidades de desarrollo profesional y avance de carrera dentro de la empresa.
• Formación continua y acceso a recursos para el desarrollo de habilidades.
• Un ambiente de trabajo dinámico y de apoyo en nuestras oficinas de Málaga .
• Beneficios completos, incluyendo seguro médico y plan de jubilación.

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