Asesor/a técnico posventa | Maquinaria industrial

Boss Digital Group; Alicante; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en maquinaria industrial busca un/a Asesor/a Técnico/a Posventa para asegurar la satisfacción del cliente después de la venta y gestionar incidencias. Se ofrece un contrato indefinido, jornada completa, formación continua y un entorno de trabajo estable con oportunidades de desarrollo profesional. Buscamos candidatos con formación en Ingeniería y habilidades en gestión de clientes.

Servicios

Vehículo de empresa

Plataforma de descuentos corporativos

Formación continua técnica y comercial

Formación

• Experiencia en posventa, mantenimiento, servicio técnico o atención a clientes industriales.
• Inglés B2 deseable.
• No es imprescindible experiencia directa en maquinaria industrial.

Responsabilidades

• Atender incidencias, reclamaciones y consultas técnicas de clientes.
• Mantener y fidelizar la cartera de clientes asignada.
• Gestionar garantías y resolver discrepancias vinculadas al servicio.
• Supervisar la calidad y los plazos de reparación.
• Elaborar informes técnicos y de seguimiento.

Conocimientos

Conocimiento técnico

Gestión de clientes

Visión comercial

Educación

Ingeniería Mecánica, Industrial o similar

Formación complementaria en gestión o comercial

Herramientas

ERP Business Central

Excel avanzado

Power BI

Descripción del empleo

En BRANDTY, estamos buscando un/a Asesor/a técnico postventa para una empresa líder en el sector de la venta, reparación y distribución de maquinaria industrial. Se encuentra inmersa en un proyecto estratégico de modernización, profesionalización y crecimiento, incluyendo la futura unificación de delegaciones en unas nuevas instalaciones en San Isidro.

¿Cuál será tu misión?

Como Asesor/a Técnico/a Posventa, serás la figura clave para garantizar la satisfacción del cliente tras la venta, gestionando incidencias, supervisando reparaciones y detectando oportunidades de mejora o venta adicional. El puesto combina conocimiento técnico, gestión de clientes y visión comercial, convirtiéndose en un rol estratégico dentro del área de posventa.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atender incidencias, reclamaciones y consultas técnicas de clientes.
• Mantener, acompañar y fidelizar la cartera de clientes asignada.
• Gestionar garantías y resolver discrepancias vinculadas al servicio.
• Diagnosticar averías y coordinar intervenciones con el equipo de taller.
• Supervisar la calidad y los plazos de reparación.
• Elaborar informes técnicos y de seguimiento.
• Supervisión de 2 a 5 coordinadores/as de taller.
• Organización, priorización y seguimiento de cargas de trabajo.
• Identificar oportunidades de negocio relacionadas con servicios, ruedas, baterías y recambios.
• Promover servicios adicionales alineados con la estrategia comercial.
• Elaboración de informes de actividad y resultados.
• Presentaciones a responsables de área.

¿Qué te ofrece nuestro cliente?

• Contrato indefinido.
• Jornada completa, presencial, de lunes a viernes.
• Horario actual: 9:00–18:00 h (viernes intensivo en verano).
• Vehículo de empresa; tarjeta de combustible y dietas derivadas de las visitas a clientes.
• Plataforma de descuentos corporativos.
• Formación continua técnica y comercial.
• Proyecto estable, con crecimiento real y oportunidades de desarrollo profesional.

Requisitos

• Ingeniería Mecánica, Industrial o similar.
• Valorable formación complementaria en gestión o comercial.
• Experiencia en posventa, mantenimiento, servicio técnico o atención a clientes industriales.
• No es imprescindible experiencia directa en maquinaria industrial: se ofrece formación interna en producto y procesos.
• Inglés B2 deseable.
• ERP Business Central (o similar), Excel avanzado, Power BI.

Si te identificas con el proyecto y quieres formar parte de una empresa sólida y en crecimiento, envíanos tu candidatura, ¡nos encantará conocerte!