Asesor / a Posventa

OK Mobility; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en expansión en el sector automotriz busca un/a Asesor Postventa para gestionar incidencias y brindar atención personalizada a sus clientes. Se valora la experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector automotriz, así como habilidades comunicativas y organizativas. Ofrecemos un trabajo estable, desarrollo profesional y beneficios exclusivos como descuentos en alquiler de vehículos.

Servicios

Horario flexible

Desarrollo profesional

Descuentos en alquiler de vehículos

Seguro de salud privado

Formación

• 1-2 años de experiencia en atención al cliente o postventa en el sector automotriz.
• Conocimiento en gestión de garantías.
• Capacidad para resolver problemas de manera proactiva.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias postventa.
• Coordinación de servicios externos con talleres.
• Gestión de informes de calidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación

Organización

Inglés avanzado

Herramientas

Herramientas ERP

MS Office

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias, y te apasiona el sector automotriz? ¿Buscas un nuevo reto profesional en una empresa en expansión? ¡Queremos saber más de ti!

OK Mobility está en proceso de crecimiento, y queremos integrar a nuestro equipo a un/a Asesor Postventa. En esta posición, serás fundamental en el proceso de postventa, gestionando incidencias de nuestros clientes y asegurando una atención personalizada y eficiente en todo momento.

🚗 ¿Qué harás en tu día a día?

• Atención y resolución de incidencias postventa: Serás el principal punto de contacto para clientes que necesiten ayuda durante el periodo de garantía de sus vehículos, ya sea vía telefónica o por correo electrónico.
• Coordinación de servicios externos: Trabajarás estrechamente con proveedores como talleres para agilizar la resolución de incidencias y ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
• Evaluación de incidencias: Valorizarás cada incidencia de acuerdo a los criterios comerciales y de garantía establecidos por la compañía.
• Gestión de informes de calidad: Recopilarás y analizarás datos para generar informes que permitan mejorar la calidad del servicio y la experiencia de compra de nuestros clientes.

🆗 ¿Qué necesitas para unirte al equipo?

• Experiencia previa en atención al cliente o postventa en el sector automotriz (1-2 años).
• Conocimiento en gestión de garantías y experiencia con herramientas ERP.
• Habilidades organizativas y de comunicación, con enfoque en el cliente y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
• Nivel avanzado de inglés. Se valorarán otros idiomas como alemán o francés.
• Dominio de MS Office.

✨ ¿Qué te ofrecemos?

• Contratación estable y un proyecto en crecimiento dentro de una compañía en expansión en el sector de la movilidad.
• Horario flexible de entrada/salida y jornada intensiva los viernes.
• Desarrollo profesional a través de formación continua y una plataforma de cursos personalizados.
• Beneficios exclusivos como descuentos en el alquiler de vehículos y acceso a seguro de salud privado.

En OK Mobility, más de 800 personas apasionadas trabajamos para ofrecer a nuestros clientes soluciones de movilidad de primera calidad. Si quieres formar parte de un equipo dinámico y comprometido, ¡únete a nosotros y ayuda a transformar la movilidad!

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