Asesor/A De Ventas Y Reposición

Brico Depôt Iberia (Grupo Kingfisher); Valencia; À distance; EUR 18 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo

Bonificaciones por rendimiento

Trabajo remoto

Formación continua

Ambiente de trabajo positivo

Résumé du poste

Brico Depôt Iberia (Grupo Kingfisher) busca un Asesor de Ventas Virtual proactivo para unirse al equipo de forma remota. Serás el primer punto de contacto para clientes, guiándolos en el proceso de compra y ofreciendo soluciones personalizadas para una experiencia de cliente excepcional.

Se valorará experiencia en atención al cliente o ventas, y habilidades de escucha y empatía. Se trabajará con CRM y herramientas digitales, manteniendo registro de interacciones y explorando oportunidades de

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferiblemente en entorno virtual.
• Capacidad de escuchar y entender las necesidades del cliente para proponer soluciones.
• Conocimiento de herramientas digitales y CRM para registrar interacciones.

Responsabilités

• Asesorar a clientes sobre productos, características y beneficios, con recomendaciones personalizadas.
• Guiar al cliente en el proceso de compra online y resolver dudas para facilitar la transacción.
• Gestión de reclamaciones y devoluciones de forma profesional y ágil.
• Mantener registro detallado de interacciones en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades para up-selling y cross-selling según necesidades del cliente.
• Trabajar con una actitud proactiva y orientada al cliente desde un entorno remoto.

Connaissances

Atención al cliente

Ventas online

CRM

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Organización

Trabajo remoto

Outils

CRM software

Description du poste

• Ofertas de Asesor a de Ventas y Reposición en ...

Our client está buscando un Asesor de Ventas Virtual proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a su equipo de forma remota. En este rol, serás el primer punto de contacto para los clientes, guiándolos a través del proceso de compra y ofreciendo soluciones personalizadas adaptadas a sus necesidades. Tu objetivo principal será proporcionar una experiencia de cliente excepcional y fomentar la lealtad a la marca, todo desde la comodidad de tu hogar. Buscamos a alguien con una gran capacidad de escucha, empatía y una pasión por ayudar a los clientes a encontrar los productos perfectos.

• Asesorar a los clientes sobre productos, características y beneficios, ofreciendo recomendaciones personalizadas.
• Ayudar a los clientes en el proceso de compra online, resolviendo dudas y facilitando la transacción.
• Gestionar reclamaciones y devoluciones de manera eficiente y profesional.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades para up-selling y cross-selling basadas en las necesidades del cliente.
• Experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferiblemente en un entorno virtual.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para mostrar empatía y construir relaciones sólidas con los clientes.
• Competencia en el uso de herramientas digitales y software CRM.
• Organización y autodisciplina para gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto .
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de forma independiente.
• Salario competitivo y oportunidades de bonificación por rendimiento.
• Flexibilidad total de trabajo remoto .
• Formación continua en técnicas de venta y atención al cliente.
• Ambiente de trabajo positivo y de apoyo.
• Oportunidad de formar parte de una empresa en expansión con un fuerte enfoque en el cliente.