Asesor/a De Servicio Posventa Automoción – Barcelona

MSX International; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en automoción busca un/a Asesor/a de Servicio Posventa en Barcelona. La posición requiere habilidades de comunicación, empatía y un enfoque proactivo hacia el cliente. Es fundamental tener al menos 5 años de experiencia en el sector. Ofrecemos una oportunidad estable en un entorno desafiante y orientado a la calidad del servicio.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia como Asesor/a de Servicio Posventa.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Capacidad para organizar y planificar en entornos operativos exigentes.

Responsabilidades

• Atender al cliente de manera cercana y profesional.
• Anticiparse a las necesidades del cliente para asegurar su satisfacción.
• Elaborar presupuestos y abrir órdenes de trabajo.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Empatía

Gestión emocional

Organización

Capacidad de planificación

Orientación al cliente

Proactividad

Herramientas

CRM

Software interno

Descripción del empleo

Overview

Marca Líder

¿Tienes pasión por la atención al cliente y buscas una oportunidad estable en una marca reconocida del sector automoción?

¿Te mueves con naturalidad entre la planificación, la comunicación y la orientación comercial ?

Grupo referente en el sector de la automoción, buscamos incorporar un / a Asesor / a de Servicio Posventa (ASP) para nuestra instalación en Barcelona .

Una posición clave en nuestra experiencia cliente, donde buscamos una persona empática, ordenada, proactiva y resolutiva, que disfrute acompañando a los clientes en su paso por el taller y gestionando procesos con rigor y visión comercial.

Responsibilities

• Recibir y atender al cliente, gestionando su entrada al taller de manera cercana y profesional.
• Escuchar, comprender y anticiparte a las necesidades del cliente, garantizando una experiencia ágil, transparente y satisfactoria.
• Elaborar presupuestos, abrir órdenes de trabajo y realizar el seguimiento de cada caso.
• Utilizar herramientas digitales (CRM y software interno) para una gestión eficaz y orientada al detalle.
• Informar, asesorar y ofrecer productos o servicios complementarios con orientación comercial.
• Cumplir con los objetivos de satisfacción, fidelización y rentabilidad establecidos por la Marca y la instalación.

Perfil / Requisitos

• Mínimo 5 años de experiencia como Asesor / a de Servicio Posventa. (valorable)
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y gestión emocional.
• Capacidad de organización, orden y planificación en entornos de alta exigencia operativa.
• Enfoque comercial y orientación al cliente.
• Dominio de herramientas digitales.
• Proactividad, actitud resolutiva y compromiso con la calidad del servicio.
• Valorable experiencia previa en marcas premium o alto volumen de clientes.