Application Support Engineer

Hiberus; Brea de Aragón; Presencial; EUR 26.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario fijo competitivo

Horarios flexibles

Seguro médico

Transporte

Descripción de la vacante

hiberus en España busca un Application Support Engineer / QA Engineer para un proyecto internacional vinculado al ecosistema de dispositivos conectados y soluciones digitales para el hogar. Participarás en la gestión y resolución de incidencias, validarás nuevas versiones y colaborarás con desarrollo y producto.

Se valoran experiencia en API REST, Jira y SQL, y un nivel alto de inglés. Contrato indefinido y condiciones flexibles.

Formación

• Formación en DAM, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o similares.
• Conocimientos de Windows y Linux.
• Experiencia o conocimientos en testing funcional y validación de aplicaciones.
• Capacidad para analizar incidencias y resolver problemas de forma estructurada.
• Buenas habilidades de comunicación y documentación.
• Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.

Responsabilidades

• Analizar y gestionar incidencias reportadas por usuarios y mercados.
• Reproducir errores y realizar troubleshooting para identificar causas raíz.
• Validar funcionalidades y realizar pruebas sobre aplicaciones y servicios digitales.
• Monitorizar y revisar logs para el diagnóstico de incidencias.
• Colaborar con equipos de desarrollo y producto en la resolución de errores y mejoras evolutivas.
• Participar en la validación de correcciones y nuevas releases antes de su despliegue.
• Elaborar documentación funcional y técnica relacionada con incidencias y soluciones.
• Dar soporte sobre aplicaciones conectadas y entornos IoT.
• Contribuir a la mejora continua de procesos, calidad y experiencia de usuario.

Conocimientos

Análisis de incidencias

Resolución de problemas

Comunicación

Documentación

Explicación técnica clara

Inglés alto

Educación

DAM

Ingeniería Informática

Telecomunicaciones

Electrónica

Herramientas

Postman

API REST

Jira

SQL

Git

Descripción del empleo

Application Support Engineer hiberus•Brea De Aragón, Kingdom Of Spain, ES

Descripción del trabajo

¡Hola!Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad?¿Todavía no conoces hiberus? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN.Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos... y esto es solo el principio.Contamos con un equipo de más de 4.500 profesionales, 46 áreas de especialización y 35 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. Somos la primera empresa tecnológica española de capital privado. En los últimos años hemos experimentado un crecimiento exponencial, consolidándonos como uno de los principales referentes tecnológicos del mercado.Trabajamos muy duro para transformar la vida de las personas a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo.¿Qué buscamos?Buscamos un/a Application Support Engineer / QA Engineer para incorporarse a un proyecto internacional vinculado al ecosistema de dispositivos conectados y soluciones digitales para el hogar.Participarás en la gestión, análisis y resolución de incidencias relacionadas con prestaciones digitales ya implantadas en mercado, colaborando en la mejora continua de funcionalidades existentes y en la validación de nuevas versiones antes de su puesta en producción. Buscamos un perfil con capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y facilidad para trabajar en entornos tecnológicos multidisciplinares, donde el inglés será una herramienta habitual de trabajo.

Algunas de tus funciones serán:

• Analizar y gestionar incidencias reportadas por usuarios y diferentes mercados.
• Reproducir errores y realizar tareas de troubleshooting para identificar causas raíz.
• Validar funcionalidades y realizar pruebas sobre aplicaciones y servicios digitales.
• Monitorizar y revisar logs para el diagnóstico de incidencias.
• Colaborar con equipos de desarrollo y producto en la resolución de errores y mejoras evolutivas.
• Participar en la validación de correcciones y nuevas releases antes de su despliegue.
• Elaborar documentación funcional y técnica relacionada con incidencias y soluciones.
• Dar soporte sobre aplicaciones conectadas y entornos IoT.
• Contribuir a la mejora continua de procesos, calidad y experiencia de usuario.

Habilidades y requisitos

• Formación en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM), Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o similares.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows y Linux.
• Experiencia o conocimientos en testing funcional y validación de aplicaciones.
• Capacidad para analizar incidencias y resolver problemas de forma estructurada.
• Buenas habilidades de comunicación y documentación.
• Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.
• Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y sencilla.

Valorable

• Formación en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) o ASIR.
• Experiencia en posiciones de Application Support, Product Support, QA o Soporte Técnico.
• Conocimientos de APIs REST y herramientas como Postman.
• Experiencia trabajando con Jira o herramientas de gestión de incidencias.
• Conocimientos básicos de SQL.
• Familiaridad con Git.
• Experiencia en entornos IoT, dispositivos conectados o aplicaciones móviles.
• Conocimientos de redes (TCP/IP, WiFi, Bluetooth).

¿Qué te ofrecemos?

Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento.Salario fijo competitivo.Ambiente familiar, cercano, ¡como una gran familia!Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva los viernes y verano.Cultura techie, nos apasiona la tecnología y estar al día de las últimas tendencias del sector.Formación continua a través de Hiberus University y acuerdos con los principales fabricantes y partners tecnológicos.¡Benefíciate! Programa de retribución flexible: seguro médico, tarjeta transporte, cheque guardería, tarjeta restaurante y mucho más.En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo y queremos que formes parte de nuestro equipo.Suena bien, ¿verdad?