Anfitrión Bilingüe de Atención al Visitante

Xcaret

Gijón

On-site

EUR 10,000 - 12,000

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4 days ago

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Job summary

Xcaret en Asturias busca un Anfitrión(a) de Atención al Visitante Bilíngüe para brindar orientación y soluciones a visitantes, huéspedes y socios, promoviendo la cultura de servicio y la satisfacción en parques, ríos, espectáculos y eventos.

Se requiere Preparatoria concluida y Inglés avanzado. Se valora experiencia en atención al cliente y capacidad para gestionar incidencias e información. Turnos rotativos y entorno turístico dinámico.

Qualifications

Preparatoria concluida.
Inglés Avanzado.
Servicio al Cliente.

Responsibilities

Promover la riqueza cultural, natural, gastronómica y patrimonial de la UDN, brindando experiencias de calidad.
Aplicar los estándares y protocolos de cultura de servicio, asegurando la satisfacción de visitantes, huéspedes y socios.
Ejecutar la logística de recepción, entrada y salida de visitantes en parques, ríos, espectáculos y eventos especiales.
Operar los módulos de información, incluyendo la atención y seguimiento de objetos perdidos y encontrados.
Atender y dar solución a incidentes, quejas y situaciones con visitantes vulnerables.
Promover los programas de conservación, sostenibilidad y experiencias mágicas de la UDN.
Supervisar el cumplimiento de los estándares de imagen, calidad y servicio.
Apoyar en el montaje y logística de espectáculos y proyectos del grupo.
Elaborar reportes operativos y validar los descuentos autorizados.
Cumplir con las políticas, procedimientos y medidas de seguridad e higiene del grupo.