Analista Mesa de Control

Santander; Boadilla del Monte; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante institución financiera está buscando un Analista Mesa de Control para brindar asesoría personalizada en el proceso de originación y post venta del crédito automotriz. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y formación en áreas económico-administrativas. Ofrecemos un paquete retributivo competitivo y oportunidades de crecimiento profesional en un ambiente inclusivo.

Servicios

Salud y bienestar

Apoyo familiar

Oportunidades de crecimiento

Voluntariado

Formación

• 1 año en puesto similar como mesa de control o experiencia en atención a clientes o call center.
• Inglés Intermedio (Deseable).

Responsabilidades

• Revisar la integración del % de expedientes y documentos digitales necesarios para el análisis de crédito.
• Asesorar a los PDV y equipos comerciales en la documentación contractual.
• Seguimiento con áreas internas para el cumplimiento de los SLA establecidos.
• Seguimiento personal de operaciones revisadas diariamente.

Conocimientos

Atención al detalle

Empatía por el cliente

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en áreas económico-administrativas

Herramientas

Excel Intermedio

Paquetería Office

Descripción del empleo

Analista Mesa de ControlCountry : Mexico

ES EL MOMENTO

Santander () está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que comparten idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Estamos buscando un / a Analista Mesa de Contro con base en Santa Fe

Objetivo :

Asesorar de forma personalizada (telefónica y vía correo electrónico) a los diferentes PDV, gerentes, ejecutivos y promotores en las diferentes situaciones que se presenten en el proceso de originación y post venta del crédito automotriz. Servicio de asistencia con dudas/asesoría/procesos/oferta comercial.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán :

• Revisar la integración del % de expedientes y documentos digitales necesarios para el análisis de crédito, formalización y desembolso de la operación.
• Asesorar a los PDV y equipos comerciales para el llenado de la documentación contractual, emisión de pólizas de seguro de daños y uso en general de la herramienta automotriz Santander. Gestión de la reconsideración de operaciones con Riesgos y Admisiones.
• Seguimiento con áreas internas para garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos para la originación.
• Seguimiento personal (bitácora) de operaciones revisadas diariamente con su respectivo envío por correo para el análisis de datos.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• 1 año en puesto similar como mesa de control o bien experiencia en atención a clientes o call center.

Educación

• Licenciatura en áreas económico-administrativas

Idiomas

• Inglés Intermedio (Deseable)

Habilidades técnicas

• Manejo de Excel Intermedio
• Manejo de paquetería office

Habilidades interpersonales

• Atención al detalle
• Empatía por el cliente
• Trabajo en equipo

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos :

• Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro.
• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos.
• Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida.
• Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera.
• Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.

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