Analista de Microsoft

Anvaxe Technology S.L.; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en España busca un Analista Customer Engagement para facilitar la adopción de soluciones digitales y mejorar la experiencia tecnológica de los usuarios. Las responsabilidades incluyen la gestión del cambio, formación y creación de materiales de soporte. Se requiere un alto nivel de inglés y habilidades de comunicación. Ofrecemos un contrato indefinido y un salario competitivo.

Servicios

Salario muy competitivo

Contrato indefinido

Formación

• Capacidad de aprender y comprender de manera ágil nuevas herramientas.
• Facilidad de coordinación con distintos equipos.

Responsabilidades

• Definir y ejecutar estrategias de gestión del cambio.
• Analizar impactos tecnológicos y organizativos.
• Diseñar e implementar planes de comunicación.
• Crear materiales de adopción para los usuarios.
• Impartir sesiones formativas presenciales y virtuales.
• Coordinar acciones con otros equipos de IT.
• Recoger y analizar feedback de usuarios.

Conocimientos

Conocimiento de gestión del cambio

Facilidad de comunicación

Creatividad y proactividad

Agilidad en la resolución de problemas

Priorizar y gestionar proyectos

Conocimiento de la suite ofimática de Microsoft

Nivel alto de inglés

Descripción del empleo

ANVAXE TECHNOLOGY

Buscamos un Analista Customer Engagement, puente entre la tecnología y los usuarios, facilitando la adopción de nuevas soluciones digitales y mejorando continuamente la experiencia tecnológica.

Responsabilidades

• Participar en proyectos de transformación tecnológica, definiendo y ejecutando estrategias de gestión del cambio orientadas a la adopción efectiva de nuevas herramientas.
• Analizar los impactos tecnológicos y organizativos para identificar necesidades de comunicación, formación y soporte.
• Diseñar e implementar planes de comunicación y formación que acompañen a los usuarios durante las fases de cambio.
• Crear materiales que faciliten la adopción (guías rápidas, infografías, presentaciones, vídeos, artículos internos, etc.).
• Impartir sesiones formativas presenciales y virtuales sobre herramientas y procesos tecnológicos.
• Coordinar acciones con otros equipos de IT y con el equipo de Comunicación, asegurando mensajes coherentes y una experiencia uniforme.
• Recoger y analizar feedback de los usuarios para medir la adopción y proponer acciones de mejora.

Conocimientos

• Conocimiento de conceptos generales de gestión del cambio.
• Capacidad de aprender y comprender de manera ágil el funcionamiento de una herramienta, funcionalidad o proceso, identificar el impacto de los cambios tecnológicos en los diferentes colectivos.
• Facilidad de comunicación a todos los niveles.
• Facilidad de coordinación con distintos equipos.
• Creatividad y proactividad para generar material que facilite a los usuarios la experiencia tecnológica.
• Agilidad en la resolución de problemas.
• Capacidad de priorizar y gestionar diversos proyectos.
• Conocimiento de la suite ofimática de Microsoft.
• Nivel alto de inglés.

Valorable

• Conocimiento de herramientas de edición audiovisual.

Ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Salario muy competitivo.

Si crees que tu perfil encaja con lo que buscamos y estás listo/a para un nuevo desafío, ¡nos encantaría conocerte!

Para aplicar al puesto, envía tu CV a [e-mail] o postúlate a través de nuestro sitio web.