Analista de Incidencias FTTH | Teletrabajo 50%

Apave Portugal (antes EISP Qualidade); Madrid; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en gimnasios

Seguro médico

Job summary

Apave Spain busca un Analista Técnico/a de Incidencias de Fibra Óptica / FTTH para revisar el ciclo completo desde la apertura de incidencias en JIRA hasta su resolución, proponiendo mejoras y detectando errores. Trabajarás desde la delegación de Telecomunicaciones con enfoque en datos y calidad de la información.

Se requiere experiencia en fibras ópticas y herramientas de ticketing; se valorará conocimiento de Power BI y capacidad de análisis de KPIs.

Qualifications

• Formación específica en instalaciones de redes de fibra óptica y experiencia en redes de acceso.
• Experiencia en uso de herramientas de ticketing (JIRA) y análisis de KPI.
• Conocimientos de Power BI y paquete Office.

Responsibilities

• Evaluar la calidad, completitud, consistencia y puntualidad de la información durante la gestión de incidencias en la plataforma de ticketing.
• Preparar y emitir informes periódicos sobre los ITEMS auditados.
• Análisis de datos y KPIs; proponer acciones de mejora de metodologías.

Skills

Fibra óptica

JIRA

Power BI

KPI

Office

Education

Formación en redes de fibra óptica

Tools

JIRA

GIS

Power BI

Job description

Apave Spain busca un Analista Técnico/a de Incidencias de Fibra Óptica / FTTH para revisar el ciclo completo desde la apertura de incidencias en JIRA hasta su resolución, proponiendo mejoras y detectando errores. Trabajarás desde la delegación de Telecomunicaciones con enfoque en datos y calidad de la información.

Se requiere experiencia en fibras ópticas y herramientas de ticketing; se valorará conocimiento de Power BI y capacidad de análisis de KPIs.