ANALISTA DE CALIDAD DE SERVICIO

SEUR; Madrid; Presencial; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución fija + variable

FlexiRetribución

Entrada y salida flexible

Desarrollo profesional

Ambiente dinámico

Descripción de la vacante

SEUR, con 80 años de historia, busca profesional para liderar proyectos operativos de red y clientes, impulsando eficiencia y crecimiento.

La posición exige grado en ingeniería, 2 años de experiencia, y habilidades analíticas; se valora inglés alto y manejo de herramientas como MicroStrategy y Excel.

Ofrece integración en un equipo dinámico con desarrollo profesional y retribución fija + variable.

Formación

• Formación universitaria: grado en ingeniería.
• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Nivel usuario avanzado de Google Drive y Excel.
• Capacidad analítica y trabajo en equipo.
• Valorable inglés B2-C1.

Responsabilidades

• Liderar definición e implantación de proyectos operativos de red y clientes.
• Reingeniería de procesos y gestión del cambio para simplificar la operación.
• Coordinación de proyectos domésticos e internacionales (Geopost).
• Implantación y seguimiento de proyectos, análisis de evolución y formación de la red.
• Participar en reuniones operativas y proponer planes para mejorar calidad y experiencia del cliente.
• Gestión de herramientas de análisis de datos, generación de información para la red.
• Control de herramientas de forecasting para gestionar peak periods.

Conocimientos

Excel avanzado

Capacidad analítica

Trabajo en equipo

Inglés alto

Educación

Grado en ingeniería

Herramientas

Google Drive

MicroStrategy

PiperLab

Descripción del empleo

¿Te apasiona el área de operaciones y quieres desarrollarte en el sector del transporte y la logística?

Nuestros 80 años de historia nos han permitido ser pioneros en el transporte urgente en España, y el trabajo de nuestros 10.000 profesionales liderar el sector con tres grandes ejes de negocio: internacional, comercio electrónico y negocio B2B.

Damos servicio a empresas de todos los tamaños y sectores, y como parte de Geopost, una de las mayores redes internacionales de transporte urgente, realizamos entregas en todo el mundo.

Nuestro ADN: Alineados, Honestos, Orgullosos, Responsables, Ágiles y Comprometidos.

Principales funciones:

• Liderar la definición e implantación proyectos operativos de red y clientes mejorando la eficiencia y captación de negocio.


• Reingeniería de procesos y gestión del cambio permitiendo simplificar la operación.


• Coordinación de proyectos domésticos y de ámbito internacional (Geopost) con los equipos implicados.


• Implantación de proyectos operativos, análisis de evolución del proyecto y formación a la red.


• Participar de forma activa en reuniones operativas, revisiones periódicas y proponer planes dirigidos a la mejora de la calidad y la experiencia del cliente.


• Gestión de herramientas de análisis de datos (MicroStrategy) facilitando la generación de información estructurada a la red operativa.


• Control de herramientas de forecasting (PiperLab) trabajando de forma activa en la organización de los peak period en la red.

¿Cómo es la persona que buscamos?

• Formación universitaria: grado en ingeniería


• Experiencia de al menos 2 años en puesto similar


• Nivel usuario avanzado de entorno Google Drive, Excel avanzado


• Capacidad analítica y trabajo en equipo.


• Idiomas: se valorará nivel alto de inglés. B2-C1


• Vehículo propio


• Retribución Fija + Variable y FlexiRetribución


• Entrada y salida flexible


• Integración en un equipo de profesionales motivados, en un ambiente de trabajo dinámico


• Desarrollo profesional

**SEUR valora y apuesta por la contratación de personas con capacidades diferentes. Si estás en posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33% no dudes en inscribirte a nuestras ofertas de empleo.**