Alumno en prácticas Departamento de Guest Experience - Sol Tenerife (Arona)

Meliá Hotels International; España; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera en España busca un estudiante para apoyar al equipo de Guest Experience, enfocándose en la fidelización de clientes y creación de experiencias únicas. Se requiere disposición para trabajar en equipo y una alta orientación al cliente. Se ofrece ayuda económica, alta en seguridad social y alojamiento durante el periodo de prácticas.

Servicios

Ayuda económica de 400€ al mes

Alojamiento y manutención durante todo el período de prácticas

Grandes posibilidades de contratación y desarrollo dentro de la compañía

Formación

• Convenio de colaboración vigente con Universidad de un mínimo de 6 meses de duración.
• Idiomas: Castellano, Inglés nivel Alto.

Responsabilidades

• Apoyar al equipo de Calidad en las relaciones con los clientes.
• Organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos.
• Informar a los clientes de todos los servicios disponibles.

Conocimientos

Orientación al Cliente

Trabajo en equipo

Excelencia en el servicio

Inglés nivel alto

Educación

Formación en Hostelería o Turismo

Descripción del empleo

¿Eres estudiante o acabas de terminar tus estudios? Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

• Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.
• Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía.
• Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.
• Sol Tenerife - este hotel está situado frente al mar, con increíbles puestas de sol y un clima de eterna primavera canaria, junto a sus habitaciones luminosas y sus tres piscinas, lo convierten en una elección de primera para toda la familia. Situado en el centro turístico de Playa de Las Américas, muy cerca de la Playa de Troya.

Misión del puesto:

Tu principal misión será prestar apoyo al equipo de Guest Experience en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Apoyar al equipo de Calidad en las relaciones con los clientes.
• Apoyar a la hora de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos.
• Recibir y acompañar a aquellos clientes que el Jefe del departamento indique.
• Informar a los clientes de todos los servicios que están a su disposición.
• Gestionar las reservas de los diferentes restaurantes del hotel.
• Colaborar en la implantación de la Cultura de servicio de Gran Melia, así como los procedimientos y operativa del Hotel para cumplir con los objetivos económicos y de satisfacción.
• Dar apoyo en la atención de quejas y peticiones, cuidar los detalles y coordinar la respuesta de requerimientos, transmitiendo energía y entusiasmo, reflejando, en todo momento, el espíritu del Hotel y los valores de Melia Hotels International.
• Realizar la impresión de material promocional y folletos para comunicar nuestros servicios.

¿Qué buscamos?

• IMPRESCINDIBLE: Convenio de colaboración vigente con Universidad, de un mínimo de 6 meses de duración.
• Idiomas: Castellano, Inglés nivel Alto.
• Formación en Hostelería o Turismo.
• Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio.

¿Qué ofrecemos?

• Alta en la Seguridad Social.
• Ayuda económica de 400€ al mes.
• Alojamiento y manutención durante todo el período de prácticas.
• Grandes posibilidades de contratación y desarrollo dentro de la compañía.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con el compromiso de la dirección y los principios de nuestras políticas de Recursos Humanos. Nos importa la difusión de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la sensibilización de la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página “Protege tu candidatura”.

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