AI-First Customer Success Specialist — Murcia

Septeo; Murcia; On-site; EUR 19,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación personalizada

Movilidad interna

Job summary

Septeo busca un/a responsable de atención al cliente en Murcia para ofrecer onboarding y soporte técnico del software Nivimu. La función incluye entender las necesidades del cliente, resolver incidencias y mantener una comunicación proactiva para asegurar la satisfacción.

Se valorará experiencia en entornos tecnológicos y un nivel medio de inglés. Residir en la provincia de Murcia y capacidad para trabajar en equipo multinational.

Qualifications

• Residir en la provincia de Murcia.
• Formación profesional de Grado Superior o Grado Universitario.
• Experiencia previa en atención al cliente (valorable 1 año en entornos tecnológicos).
• Nivel medio de inglés; conocimientos de griego, portugués o italiano valorados.
• Habilidades de comunicación, orientación al cliente y competencias digitales.
• Valorable experiencia en hospitality, especialmente hoteles.

Responsibilities

• Formación y onboarding: acompañar al cliente desde el inicio y asegurar una implementación fluida.
• Soporte técnico: resolver incidencias y garantizar el correcto funcionamiento del software.
• Gestión de relaciones con el cliente: mantener comunicación proactiva y satisfacción del cliente.
• Documentación y recursos: crear y mantener actualizados FAQs, tutoriales y guías.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Orientación al cliente

Competencias digitales

Inglés medio

Griego/Portugués/Italiano valorados

Education

Formación superior (Grado Superior o Universitario)

Tools

Nivimu

Job description

Septeo busca un/a responsable de atención al cliente en Murcia para ofrecer onboarding y soporte técnico del software Nivimu. La función incluye entender las necesidades del cliente, resolver incidencias y mantener una comunicación proactiva para asegurar la satisfacción.

Se valorará experiencia en entornos tecnológicos y un nivel medio de inglés. Residir en la provincia de Murcia y capacidad para trabajar en equipo multinational.