AI Experience Design Expert Madrid, Barcelona (She/He/They)

NTT DATA Europe & Latam; Madrid; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Certificaciones bonificadas

NTT DATA University

Trabajo híbrido y horario flexible

Jornada intensiva en verano

Job summary

NTT DATA Europe & Latam busca un/a AI Experience Designer Expert con visión estratégica y creativa para liderar proyectos de experiencia conversacional y generativa basados en IA. La misión es transformar cómo las personas interactúan con productos y servicios mediante experiencias digitales innovadoras.

Trabajarás en Madrid y Barcelona, con modalidad híbrida y horario flexible. Se valorará experiencia en equipos multidisciplinares y dominio de IA generativa y LLMs para definir journeys,

Qualifications

• Experiencia en UX, Product Design o Service Design o disciplinas afines.
• Conocimiento sólido de experiencia conversacional y de interacción con IA.
• Experiencia o conocimiento avanzado en IA generativa y LLMs aplicados a productos digitales.
• Mamiliaridad con herramientas de diseño y gestión de proyectos (Figma, Jira, etc.).
• Nivel alto de español e inglés.

Responsibilities

• Liderar proyectos de UX e IA, desde la identificación de oportunidades hasta la conceptualización y prototipado.
• Diseñar experiencias conversacionales basadas en IA y nuevos modelos de interacción Human-AI.
• Colaborar con equipos multidisciplinares (experiencia, negocio, estrategia, datos y tecnología).
• Facilitar workshops y dinámicas de ideación para priorizar casos de uso de IA.
• Contribuir a construir conocimiento y visión de IA en la experiencia de usuario.

Skills

UX

Product Design

Service Design

Conversational Design

IA Generativa

LLMs

Metodologías Ágiles

Figma

FigJam

Miro

Jira

Confluence

Tools

Figma

FigJam

Miro

Jira

Confluence

Job description

NTT DATA somos un gran equipo de más de 140.000 profesionales, tan diverso como diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras (banca y seguros), industria, utilities, sector público y sanidad.

Creemos que la Inteligencia Artificial está redefiniendo la forma en la que las personas interactúan con productos, servicios y marcas. Diseñar buenas experiencias implica entender ese cambio y convertir las posibilidades de la tecnología en valor real para las personas y el negocio.

Buscamos un/a AI Experience Desginer Expert con una mirada estratégica, creativa y experimental, capaz de imaginar nuevas formas de interacción y liderar proyectos de experiencia conversacional y generativa.

Buscamos una persona capaz de explorar cómo la IA transforma la propia experiencia digital y ayudarnos a construir nuevas formas de relación entre personas y tecnología. No únicamente que utilice la IA para diseñar mejor.

Ubicación: Madrid, Barcelona. Modelo de trabajo híbrido y flexible.

Tu misión

Más que diseñar con IA, diseñar nuevas experiencias gracias a la IA

Liderar proyectos de Experiencia de Usuario vinculados a Inteligencia Artificial, desde la identificación de oportunidades hasta la conceptualización, prototipado y evolución de las soluciones.

Trabajar especialmente en la definición de experiencias conversacionales y nuevos modelos de interacción basados en IA, combinando visión estratégica, diseño, tecnología y experimentación.

Colaborarás con perfiles de Experience, negocio, estrategia, datos y tecnología para convertir posibilidades tecnológicas en experiencias comprensibles, útiles, relevantes y escalables.

• Liderar proyectos de Experiencia de Usuario e IA, desde la identificación de oportunidades hasta la conceptualización, prototipado y evolución de soluciones.
• Diseñar y definir experiencias conversacionales basadas en IA, entendiendo cómo deben interactuar las personas con asistentes, agentes y productos inteligentes.
• Explorar nuevos modelos de interacción Human-AI, más allá de las interfaces digitales tradicionales.
• Identificar oportunidades donde la IA pueda transformar productos, servicios y experiencias digitales, aportando valor real a las personas y al negocio.
• Diseñar experiencias alrededor de IA generativa, asistentes y agentes inteligentes, entendiendo sus capacidades, limitaciones y posibilidades desde la perspectiva de usuario.
• Liderar procesos de conceptualización, experimentación y prototipado, incorporando la IA como parte del propio proceso creativo y de diseño.
• Trabajar con equipos de UX/UI, negocio, estrategia, datos y tecnología, para convertir nuevas ideas en experiencias viables, relevantes y escalables.
• Facilitar workshops y dinámicas de ideación, para descubrir y priorizar nuevos casos de uso de IA con clientes y equipos.
• Ayudar a evolucionar nuestras metodologías, herramientas y formas de trabajar, incorporando la IA de manera natural en el día a día del diseño.
• Contribuir activamente a construir el conocimiento y la visión de NTT DATA sobre el futuro de la Experiencia de Usuario con IA.
• Participar, coliderar propuestas comerciales y licitaciones, aportando visión de Experiencia, IA e innovación.

Una persona especializada en Experiencia de Usuario, con visión de innovación y conocimiento del ámbito de la IA conversacional y generativa, capaz de combinar diseño, tecnología y pensamiento estratégico.

• Con experiencia liderando proyectos de Experiencia de Usuario y trabajando con equipos multidisciplinares.
• Tenga conocimiento sólido de experiencia conversacional, diseño de conversaciones, asistentes digitales o interfaces basadas en lenguaje natural.
• Comprenda las posibilidades y limitaciones de la IA generativa y los Large Language Models aplicados a productos digitales.
• Sea capaz de traducir posibilidades tecnológicas en experiencias útiles, comprensibles y relevantes para las personas.
• Combine visión estratégica, capacidad de conceptualización y orientación al impacto en negocio.
• Tenga capacidad para construir una visión, defenderla y comunicarla a perfiles de diseño, negocio y tecnología.
• Tenga una mentalidad creativa, inquieta y experimental, con ganas de cuestionar los modelos actuales.
• Mantenga una curiosidad constante por la evolución de la IA y su impacto en la experiencia digital.
• Sea autónoma, resolutiva y capaz de moverse con soltura en contextos de innovación y cambio.

Experiencia y conocimientos especificos:

• Más de 3 años de experiencia en UX, Product Design, Service Design, Conversational Design o disciplinas relacionadas.
• Experiencia liderando proyectos de Experiencia de Usuario y trabajando con equipos multidisciplinares.
• Conocimiento sólido de experiencia conversacional, diseño de conversaciones, asistentes digitales o interfaces basadas en lenguaje natural.
• Experiencia o conocimiento avanzado en IA generativa y Large Language Models (LLMs) aplicados a productos y experiencias digitales.
• Experiencia en investigación, conceptualización, definición de journeys, arquitectura de interacción, prototipado y validación.
• Conocimiento de metodologías ágiles y modelos de trabajo colaborativos.
• Familiaridad con herramientas como Figma, FigJam, Miro, Jira, Confluence o similares.
• Uso habitual y conocimiento de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al proceso de diseño y experimentación.
• Nivel alto de español e inglés.

Lo que te ofrecemos:

Formar parte de un equipo de élite, especializado en la unión entre estrategia y tecnología.

Contrato indefinido con revisiones de categoría y salario anuales.

Certificaciones bonificadas (Adaptada a cada división).

Acceso a nuestra plataforma formativa NTT DATA University (formaciones técnicas, metodológicas, idiomas y soft skills).

Trabajo híbrido y horario flexible para que conciliemos mejor.

Jornada intensiva (8:00 a 15:00) los viernes y durante el verano.

Beneficios corporativos: complementos salariales adicionales, retribución flexible, seguro médico, etc.

Global Top Employer 2025 — por 10º año consecutivo en España.

Programas solidarios y actividades sociales a través de nuestro portal de voluntarios de The Blue Wave impulsando un impacto positivo.

Innovación diversa y cultura inclusiva en NTT DATA creemos que cada persona es única. Apostamos por una cultura inclusiva que valora la diversidad y fomenta un entorno donde todos podamos explorar y potenciar nuestra singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique