Agentes de reservas con italiano

Pilgrim Travel & Services; La Coruña; On-site; EUR 18,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan de incentivos

Formación continua

Clases de idiomas

Comedor equipado

Descuentos preferentes

Job summary

Pilgrim busca cubrir una posición de agente de reservas y atención posventa en A Coruña. La persona trabajará gestionando reservas y cambios, atendiendo al cliente durante el posventa y resolviendo incidencias con enfoque orientado al cliente.

Se valorará experiencia en agencias de viaje, hotelería o turismo, conocimiento de software turístico y dominio de italiano alto. Incorporación inmediata en un equipo joven y dinámico.

Qualifications

• Experiencia en agencia, hotelería, turoperación o similar de al menos 1 año.

Responsibilities

• Gestión de reservas de alojamiento y servicios a través de la suite tecnológica.
• Atención al cliente en posventa: cambios, modificaciones o consultas.

Skills

Atención al cliente

Trato al cliente

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Ofimática

Idiomas (italiano)

Gestión de reservas

Education

Formación superior en turismo/hotelería

Tools

Software turístico

Consolidadores aéreos

Suite tecnológica de reservas

Job description

¿Quieres terminar el año con un nuevo reto profesional bajo el brazo? Pues sigue leyendo...

En Pilgrim seguimos creciendo y buscamos a personas con ganas de crecer con nosotros.

Somos líderes en el Camino de Santiago con más de 65.000 clientes de 45 nacionalidades distintas e integrando a más de 7.000 partners de servicios en España, Francia y Portugal.

Diseñamos, desarrollamos e integramos diferentes herramientas que nos permiten planificar y gestionar cualquier viaje de forma integral a golpe de clic, pero sin perder en ningún momento la vocación de orientación al cliente.

Para continuar con nuestro crecimiento internacional en el Xacobeo 2027 y abordar el lanzamiento de nuestros nuevos proyectos, seguimos ampliando nuestro equipo con nuevos perfiles que complementen al excepcional equipo humano que lo compone.

Buscamos para nuestra oficina de A Coruña:

• Agente de reservas y atención posventa a clientes
• Un perfil apasionado por el trato al cliente y el mundo del turismo
• Experiencia en agencia, hotelería, turoperación o similar de al menos 1 año
• Habilidad para la resolución de incidencias
• Nivel alto de italiano (se hará prueba de idioma)
• Perfil dinámico, resolutivo y proactivo
• Manejo fluido en entornos ofimáticos
• Soft skills: capacidad de trabajo en equipo, autonomía, proactividad, dinamismo, orientación a resultados y muchas ganas de crecer profesionalmente
• Posibilidad de incorporación inmediata

¿Qué harías?

• Gestión de reservas de alojamiento y servicios a través de nuestra suite tecnológica
• Atención al cliente en el proceso de posventa: realización y seguimiento de cambios, modificaciones o consultas
• Gestión de cancelaciones de alojamientos o servicios
• Gestión y resolución de incidencias
• Seguimiento del cliente y las gestiones realizadas
• Atención a emergencias fuera de horario comercial (aprox. 4 semanas al año con compensación económica extraordinaria)
• Manejo de otros idiomas (inglés, alemán, francés, portugués, etc.)
• Experiencia en agencias de viaje y/o gestión de grupos
• Experiencia en sector MICE, Rent a Car, etc
• Formación superior en turismo / hotelería
• Capacidad de análisis y comunicación de resultados
• Manejo de software turístico y consolidadores aéreos
• Conocimiento / experiencia en el Camino de Santiago
• Incorporación inmediata a empresa joven, dinámica, innovadora y referente en el sector digital y turístico con una rotación de personal inferior al 5%.
• Jornada completa con horarios favorables muy poco frecuentes en turismo
• Oficina en Riazor, a escasos metros de la playa y en el Edifico Casa del Agua con acceso preferente a Termaria y plaza de parking en condiciones ventajosas para empleados.
• Onboarding con una profunda capacitación para el puesto y nuestras herramientas internas
• Plan de carrera con posibilidades de promoción y crecimiento
• Perks: plan de incentivos, formación continua, clases de idiomas, comedor equipado, descuentos preferentes, etc.
• Excelente ambiente laboral, equipo multidisciplinar con perfiles dinámicos y metodologías de trabajo ágiles
• Condiciones salariales: 1.600 - 1.800€/mes