Agente soporte informático nivel 1 / (Con idioma Gallego /Catalan -B2) Barcelona

Sosmatic; Barcelona; Híbrido; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un/a agente técnico/a Helpdesk bilingüe en castellano y gallego. El rol involucra soporte al cliente para teleoperadoras de internet y gestión de llamadas y ticketing. Se requiere al menos un año de experiencia en telecomunicaciones y conversación en gallego y catalán. Ofrecemos contrato indefinido y un entorno de trabajo híbrido en Barcelona.

Servicios

Contrato indefinido

Lugar de trabajo híbrido

Horarios flexibles

Formación

• Experiencia mínima de un año como agente soporte técnico, telecomunicaciones, atención al cliente.
• Indispensable hablar conversacional Gallego y Catalan.

Responsabilidades

• Soporte al cliente principalmente para teleoperadoras de internet.
• Gestión de llamadas y ticketing.

Conocimientos

Conocimientos de redes LAN/WAN

Conocimiento en VozIP

Experiencia en redes WiFi

Comprensión de DHCP y DNS

Habilitación de una DMZ

Diferenciación de IP pública y privada

Interpretación del estado de luces de un router

Configuración manual de TCP/IP

Educación

CFGM Informática o similar

Descripción del empleo

Buscamos un/a agente técnico/a Helpdesk, bilingüe (castellano y Gallego) - (Hibrido)

Funciones: al cliente principalmente para teleoperadoras de internet un 50% - Otro 50% para soporte técnico teleoperadoras de internet, Gestión llamadas y ticketing.

Tareas

Soporte al cliente principalmente para teleoperadoras de internet un 50% - Otro 50% para soporte técnico teleoperadoras de internet, Gestión llamadas y ticketing.

CFGM Informática o similar

• Conocimientos de redes LAN/WAN
• Conocimiento en VozIP.
• Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal y diferencia enrte red 5Ghz vs red 2.4Ghz).
• Saber cómo funciona el DHCP y el DNS
• Saber habilitar una DMZ.
• Saber diferenciar una IP pública de una IP privada.
• Saber interpretar estado de luces de un Router.
• Configuración manual de parámetros TCP/IP.

Requisitos

Indispensable hablar conversacional Gallego y Catalan (Puedes vivir en Barcelona o en Catalunya)

• Experiencia mínima de un año como agente soporte técnico, telecomunicaciones, atención al cliente
• Experiencia telefónica, Chat y Herramienta Ticketing

Beneficios

Ofrecemos:

• Contrato indefinido, puesto de largo recorrido
• Lugar de trabajo: Presencial (Hibrido)
• Horarios Lunes y martes: 15:00 a 23:00 y sábados y Domingos: 8:00 a 16:00 (32 Hrs semanales)

Salario: 14829 Euros Brutos Anuales (Incluido Incentivos)