Agente presencial con catalán - Oficina de Atención a la Ciudadanía

Teleperformance; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Barcelona busca un Agente presencial con catalán para ayudar a los ciudadanos en sus trámites municipales. Se ofrecen contratos de 30 o 38 horas semanales, con formación inicial y beneficios como vacaciones y descuentos corporativos. Se valorará la experiencia en atención al público y un buen manejo del paquete Office.

Servicios

Salario convenio

32 días de vacaciones

Beneficios corporativos

Formación

• Imprescindible tener Bachillerato o FPII.
• Imprescindible castellano y mínimo nivel C1 de catalán.
• Experiencia en atención al público es valorable.

Responsabilidades

• Asesorar y orientar a los ciudadanos en trámites municipales.
• Atención presencial y telefónica.
• Resolver incidencias y gestionar trámites.

Conocimientos

Castellano fluido

Catalán nivel mínimo C1

Dominio de Office

Atención al cliente

Educación

Bachillerato/FPII

Descripción del empleo

En TP Spain Barcelona buscamos Agente presencial con catalán para la Oficina de Atención a la Ciudadanía de Barcelona.

¿Qué tendrás que hacer?

• Asesorar y orientar a los ciudadanos en cuanto a trámites municipales.
• Atención presencial y telefónica.
• Gestionar los trámites.
• Resolver incidencias.
• Tareas administrativas.
• Informar sobre campañas del Ayuntamiento.

Requisitos:

• Imprescindible Bachillerato/ FPII .
• Imprescindible Castellano y nivel mínimo C1 de Catalán hablado y escrito.
• Dominio paquete Office.
• Agilidad con el teclado para la introducción de datos.
• Valorable inglés.
• Valorable atención presencial preferentemente relacionado con la atención a un servicio de carácter publico (administración).
• Conocimientos de la ciudad de Barcelona y el entorno municipal.
• Fluidez verbal y trato agradable, capacidad de escucha activa y síntesis de la comunicación.
• Flexibilidad de adaptación al interlocutor/a.
• Agilidad mental y rapidez en la solución de problemas y toma de decisiones.

Qué ofrecemos?

• Jornada de 38 o de 30 horas semanales de Lunes a Sábado. (Libranza Domingo y otro día entre semana).
• Para 38h/s , 4 días de 8h en turno partido y 1 día de 6h en turno de mañana o tarde. Hora de entrada del partido entre la 9 y las 11h , y hora de salida del partido entre las 18 y las 20h.
• Para 30h/s, turno de mañana (8.30 a 14.30h) o de tarde (14.00 a 20.00h)
• Formación inicial de 11 días.
• Contrato de 2 meses + prórroga de 1 mes + posibilidad de indefinido.
• Salario convenio. Para 30h/s: 1062.56€brutos/mes. Para 38h/s: 1345.91€brutos/mes
• Desarrolloy crecimientoprofesional dentro delacompañía.
• Beneficios y descuentos corporativos.
• 32 días naturales de vacaciones + 14 días festivos.

Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminamos a empleadxs o candidatxs por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, nacionalidad, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.