Agente Gestor de Reservas

beBeeHotelero; Forallac; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en expansión busca un/a Agente de Reservas para su central en Santa Susanna. Este rol incluye la gestión integral de reservas, la verificación de sistemas y la coordinación con agencias. Los candidatos deben tener al menos 2 años de experiencia en el sector hotelero y un alto nivel de español, así como un buen manejo de inglés. Se ofrece un entorno profesional y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de reservas en back office.
• Nivel alto de español y medio-alto de inglés. Conocimientos de francés o alemán son valorados.
• Capacidad para trabajar con autonomía y en entornos de presión.

Responsabilidades

• Gestionar integralmente reservas hasta el momento del check-in.
• Verificar la correcta integración entre sistemas hasta su llegada al PMS.
• Coordinar desvíos a otros hoteles de la cadena o externos.
• Supervisar garantías y cupos.

Conocimientos

Gestión de reservas

Comunicación efectiva

Trabajo bajo presión

Organización

Herramientas

Sistemas PMS

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Descripción Del Trabajo

Sobre Checkin Hotel Group

En Checkin Hotel Group somos una cadena hotelera joven, dinámica y en plena expansión, con presencia en diversos destinos turísticos. Nuestro compromiso es ofrecer experiencias únicas y auténticas a nuestros clientes, apostando por la cercanía, la profesionalidad y la pasión por la hospitalidad. Creemos en el talento, el trabajo en equipo y el desarrollo de nuestros colaboradores, creando un entorno laboral motivador y en constante evolución.

Descripción del puesto

Buscamos un/a Agente de Reservas para incorporarse a nuestra central ubicada en Santa Susanna. Si te apasiona el sector hotelero y disfrutas resolviendo retos diarios, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo profesional, dinámico y comprometido con la excelencia en el servicio.

Funciones principales

• Gestión integral de reservas hasta el momento del check-in (introducción, modificación y cancelación).
• Verificación de la correcta integración entre sistemas hasta su llegada al PMS.
• Revisión y control de rooming lists enviados por agencias.
• Gestión de reservas afectadas por cierres de ventas.
• Coordinación de desvíos a otros hoteles de la cadena o establecimientos externos.
• Supervisión de garantías y cupos.
• Control de no shows y seguimiento de incidencias.
• Soporte operativo al hotel ante cualquier dificultad.
• Gestión de peticiones especiales de agencias, ajustes de gastos y reclamaciones.
• Nivel alto de español (oral y escrito) y nivel medio-alto de inglés.
• Se valorará positivamente el conocimiento de francés y/o alemán.
• Experiencia mínima de 2 años en gestión de reservas en back office.
• Conocimiento de sistemas PMS y buen manejo de herramientas ofimáticas.
• Habilidades comunicativas, resolutivas y organizativas.
• Capacidad para trabajar bajo presión, con autonomía y agilidad.
• Imprescindible residir en Santa Susanna, Maresme o zonas cercanas, dada la naturaleza presencial del puesto.
• Incorporación inmediata a una empresa sólida y en crecimiento.
• Un entorno profesional, cercano y colaborativo, donde podrás seguir desarrollándote dentro del sector hotelero.
• Posibilidad de desarrollo dentro de la cadena.

¿Te motiva el mundo hotelero y quieres formar parte de un grupo en expansión donde cada día cuenta?

Envíanos tu CV y da el siguiente paso con nosotros. ¡Te estamos esperando!