Agente Front Office (40h/semana)

Líbere Hospitality Group; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de alojamiento alternativo en Madrid busca un profesional motivado para unirse a su equipo. Las funciones incluyen identificar necesidades de los clientes, ofrecer asistencia continua por diferentes vías y gestionar incidencias. Se valora la capacidad para mantener altos niveles de satisfacción y se trabaja en un horario mixto. Si tienes ganas de formar parte de un equipo en crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!

Formación

• Identificar necesidades de clientes y brindar asistencia 24/7.
• Gestionar incidencias comunicadas por clientes o personal local.
• Mantener altos niveles de satisfacción y lealtad del cliente.

Responsabilidades

• Asistir a clientes por vía telefónica, email, chat o WhatsApp.
• Resolver problemas y quejas de los clientes.
• Cumplir objetivos cualitativos y cuantitativos.

Descripción del empleo

¿Quieres Crear, Liderar y Disruptir un sector obsoleto?

La visión que tenemos en Líbere Hospitality Group es la de proporcionar la mayor alternativa a hoteles en Europa, centrándonos en alojamientos alternativos con un alto componente en Tecnología, Diseño y Experiencia.

El cliente está en el centro de todas las operaciones. Nosotros,trabajando en el mismo edificio tenemos la responsabilidad de conseguir que su experiencia sea inolvidable.
Un cliente contento repite seguro! 😉

La primera sensación de los clientes al acceder a los edificios de Líbere y a su apartamento tiene que ser WOW🔥Para ello, tus funciones serán:

• Identificar las necesidades de os clientes y prestar asistencia 24/7 a cualquier cliente por vía telefónica, email, chat o WhatsApp: investigar problemas, resolver quejas y ofrecer soluciones.

• Gestionar incidencias que nos comuniquen desde cualquiera de nuestros activos, ya sea el propio cliente o a través del personal local.

• Mantener altos niveles de compromiso y satisfacción del cliente con un enfoque en la lealtad.

• Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y de equipo.

Horario: De Martes a Sábado de 15:30h a 23:30h (teletrabajo + 2 días al mes desde oficina de Madrid).

Si estás interesado/a y tienes ganas de unirte al equipo, no dudes en aplicar.

¡Estamos en pleno crecimiento y queremos conocerte!🚀