Agente di Assistenza Clienti - sede a Madrid

Traventia; Madrid; Híbrido; EUR 19.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un’agenzia di viaggi online sta cercando un agente per i dipartimenti di Assistenza Clienti e Prenotazioni a Madrid. Il candidato ideale è proattivo, flessibile e si interfaccerà con i clienti per gestire prenotazioni e assistenza. È richiesto un ottimo livello di spagnolo e italiano. Offriamo un contratto a tempo indeterminato in un ambiente giovane, dinamico, con modalità ibrida e retribuzione competitiva.

Servicios

31 giorni di ferie annuali

Sconti su viaggi

Ambiente di lavoro giovane e dinamico

Formación

• Disponibilità e flessibilità oraria.
• Residenza a Madrid (Spagna).
• Non è richiesta esperienza previa.

Responsabilidades

• Gestione delle prenotazioni tramite e-mail e assistenza telefonica.
• Conferma dei servizi e coordinamento delle operazioni.
• Assistenza al cliente durante il viaggio.

Conocimientos

Ottima padronanza della lingua spagnola

Ottima padronanza della lingua italiana

Capacità di lavorare in team

Buone capacità comunicative

Problem solving creativo

Descripción del empleo

Descrizione dell’offerta di lavoro

Traventia è alla ricerca di un agente per i dipartimenti di Assistenza Clienti e Prenotazioni per il nostro mercato italiano, con sede a Madrid, Spagna.

Descrizione dell’azienda

Traventia è un’agenzia di viaggi online con oltre un decennio di esperienza nell’aiutare i viaggiatori a creare esperienze uniche. Siamo specializzati in pacchetti di viaggio personalizzati, affinché ogni cliente possa progettare le proprie vacanze su misura, adattandole alle proprie preferenze, esigenze e budget.

Questo approccio orientato alla personalizzazione ci ha consolidati come punto di riferimento nell’innovazione e nella qualità del settore turistico.

Siamo in piena fase di crescita e cerchiamo una persona con voglia di imparare e di crescere professionalmente, da integrare nel nostro team finanziario.

Descrizione della posizione

Azienda in fase di espansione cerca una persona con atteggiamento proattivo e desiderio di sviluppo professionale per entrare a far parte del team di Prenotazioni e Assistenza Clienti.

Funzioni principali

• Gestione delle prenotazioni tramite e-mail e assistenza telefonica.
• Conferma dei servizi e coordinamento delle operazioni.
• Comunicazione e follow-up con fornitori e hotel.
• Assistenza al cliente durante il viaggio, fornendo informazioni su modifiche o cancellazioni e gestendo eventuali inconvenienti.
• Gestione delle operazioni interne relative a offerte e pacchetti turistici.
• Organizzazione e gestione di viaggi completi (aereo, traghetto, treno, ecc.).

Requisiti

• Disponibilità e flessibilità oraria.
• Residenza a Madrid (Spagna).
• Non è richiesta esperienza previa.
• Ottima padronanza della lingua spagnola e italiana (livello C1).

Competenze apprezzate

• Atteggiamento positivo e orientamento all’apprendimento.
• Capacità di lavorare in team.
• Buone capacità comunicative, sia orali che scritte.
• Abilità nel problem solving creativo.
• Trattamento cordiale ed empatico verso il cliente.
• Conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.

Si offre

• Inserimento immediato in un’azienda consolidata nel settore turistico online.
• Contratto a tempo indeterminato.
• Modalità ibrida (3 giorni in ufficio e 2 giorni in telelavoro).
• Orario settimanale di 40 ore.
• 31 giorni lavorativi di ferie annuali.
• Ambiente di lavoro giovane, dinamico e in crescita.
• Sconti su viaggi.
• Retribuzione tra 19.000 € e 21.000 €, in funzione della valutazione del candidato.