Agente de viajes con Italiano

Santiago Ways; Las Palmas de Gran Canaria; Híbrido; EUR 24.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes especializada busca un Agente de Viajes con italiano nativo en Las Palmas de Gran Canaria. El candidato ideal tendrá un alto nivel de español, inglés e italiano, junto con una sólida pasión por los viajes de aventura. Ofrecemos un ambiente dinámico, un salario competitivo entre 24.000€ y 27.000€ anuales junto a bonus atractivos y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Salario competitivo y bonus anual

Formación continua

24 días laborables de vacaciones

Descuento del 20% en viajes

Clases de alemán subvencionadas

Trabajo flexible con modalidad teletrabajo

Formación

• Experiencia en touroperadores o agencias de viajes es valorada.
• Pasión por viajes de aventura y senderismo autoguiado.
• Nivel muy alto de español, inglés e italiano.

Responsabilidades

• Gestionar y asesorar solicitudes de clientes.
• Mantener comunicación fluida con clientes.
• Supervisar estándares de calidad.
• Resolver problemas durante los viajes.
• Colaborar en la creación de páginas de destino.
• Informar sobre resultados clave.

Conocimientos

Proactividad

Resolución

Comunicaciones

Trabajo en equipo

Pensador comercial

Educación

Graduado/a en Turismo, Marketing o Administración

Herramientas

Sistemas CRM

Descripción del empleo

Overview

En Santiago Ways, nuestra misión es transformar la manera en que las personas viven el turismo activo y el Camino de Santiago. Cada vez más viajeros eligen experiencias autoguiadas e independientes para explorar el mundo, y nosotros hacemos que su viaje sea inolvidable. El equipo de Reservas de Santiago Ways está creciendo y estamos buscando un Agente de Viajes con italiano nativo para hacer crecer nuestro negocio.

Santiago Ways: somos una empresa aventurera con una visión ambiciosa. Nuestra cultura refleja estas ambiciones. Somos una organización dinámica y nos gusta divertirnos en el camino. Buscamos personas que puedan crecer con Santiago Ways y unirse a nosotros en nuestro viaje. No es un camino fácil: buscamos personas que disfruten de los desafíos, amen aprender y quieran hacer un impacto y relacionarse con nuestros valores fundamentales. Amamos los viajes al Camino de Santiago; nuestros viajes son únicos y nuestros clientes repiten y recomiendan nuestro servicio. Nuestro negocio crecerá y cambiará y damos la bienvenida a personas ambiciosas y flexibles que quieran aprovechar las oportunidades que puedan surgir.

Pensamos diferente: no somos diferentes por el simple hecho de ser diferentes; pero no tendremos éxito si somos iguales que todos los demás. Ideamos soluciones creativas a los problemas, encontramos nuevas formas de hacer las cosas y confiamos en los colegas que también lo están haciendo. Somos valientes y nos sentimos capacitados para tomar la iniciativa. Nos preguntamos: ¿Lo que estoy haciendo es auténticamente Santiago Ways?

Somos una familia: somos considerados, empáticos e intentamos ponernos en los zapatos de nuestros clientes, proveedores y compañeros. Apoyamos el turismo local. Encontramos formas de tener un impacto positivo en las personas y las comunidades. Somos justos y hacemos lo correcto.

Funciones

• Gestión y asesoramiento de las solicitudes de potenciales clientes.
• Mantener una comunicación fluida con los clientes y brindarles asistencia y atención personalizada en todo momento.
• Supervisar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad con los clientes.
• Resolver de manera efectiva cualquier problema o imprevisto que pueda surgir durante el desarrollo del viaje.
• Proponer mejoras y optimizaciones en nuestra oferta comercial.
• Colaborar con equipos internos y externos para crear páginas de destino y optimizar la experiencia del usuario.
• Informar periódicamente sobre los resultados clave y otros KPI predeterminados.
• Proporcionar liderazgo intelectual y perspectiva para su adopción cuando corresponda.
• Proyectos: iniciativas interdepartamentales, incluido el desarrollo de sistemas internos, la web, la aplicación web de Santiago Ways, la documentación del cliente y más.

Requisitos

• Graduado/a preferiblemente en Turismo, Marketing, Administración y Dirección de Empresas o relacionado.
• Se valorará experiencia comercial en ámbitos relacionados con touroperadores o agencias de viajes.
• Proactividad, con alta capacidad de compromiso y trabajo en equipo, espíritu de cooperación y superación personal.
• Resolución, con alto nivel de autonomía y orientación a objetivos.
• Buena capacidad analítica, de comunicación y habilidades interpersonales.
• Interés por trabajar en una agencia de viajes online líder en su nicho.
• Pasión por los viajes de aventura, especialmente por los viajes de senderismo autoguiado y vivenciar el producto de Santiago Ways es imprescindible.
• Habilidades de comunicación: persona altamente segura, competente y articulada que pueda comunicarse en todos los niveles.
• Habilidades de planificación y organización: capacidad para gestionar eficazmente múltiples tareas a la vez, priorizar y cumplir con los plazos para garantizar que se cumplan objetivos competitivos.
• Habilidades tecnológicas: conocimientos y experiencia probados con sistemas CRM. Informado y capaz de trabajar con la última tecnología y aprender rápidamente.
• Habilidades interpersonales y de equipo: un jugador de equipo natural, enérgico y amable.
• Pensador comercial y analítico con la capacidad de interpretar datos y resultados.
• El rol se adapta a personas ambiciosas que prosperan en negocios ágiles de alto crecimiento, prefiriendo la acción y la entrega sobre la perfección.
• Por encima de todo, que te guste aprender y que compartas tus conocimientos con los demás.
• Nivel muy alto de español, inglés e italiano.

Beneficios

• Ofrecemos un paquete retributivo muy competitivo compuesto de salario fijo y bonus anual ligado a la consecución de objetivos.
• Trabaja en una de las agencias de viaje más importantes en la tipología de turismo activo, con altas posibilidades de crecimiento profesional.
• Plan de carrera definido con un modelo de evaluación periódica.
• Formación continua en distintos ámbitos adaptada a tus necesidades.
• Salario competitivo y plan de remuneración flexible además de otros beneficios sociales.
• Un ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar formado por un equipo joven.
• 24 días laborables de vacaciones.
• 20% de descuento para ti y tu familia en todos nuestros viajes.
• Clases de alemán subvencionadas al 80%.
• Agua, Café, Té, infusiones, etc.
• Trabajo en modalidad presencial de lunes a miércoles. Resto de la semana teletrabajo voluntario.
• Living totalmente equipado para que puedas comer en la oficina.
• Salario fijo: Entre 24.000€ y 27.000€ anuales.
• Incentivos mensuales: Entre 1.000€ y 2.500€ brutos mensuales.
• Bonus anual: Hasta 16.500€ brutos adicionales.
• Contrato indefinido desde el primer día.