Agente de Viajes – Amadeus & Reservas

Macviaje Travel; Madrid; Híbrido; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buen ambiente de trabajo

Modelo híbrido

Bonos por objetivos

Descripción de la vacante

Macviaje busca un/a Agente de Viajes para integrarse en su equipo de Madrid. La persona deberá asesorar al cliente, gestionar reservas y acompañarlo durante todo el proceso, con atención ágil y cercana.

Se valorará experiencia en Amadeus, KIU y en venta de vuelos y hoteles; se ofrece modelo híbrido, desarrollo profesional y contacto continuo con aerolíneas y proveedores.

Formación

• Experiencia previa como Agente de Viajes o en puestos similares en turismo.
• Experiencia en venta, reservas y postventa.
• Conocimiento y manejo de Amadeus; KIU se valorará.
• Conocimiento de emisión, reemisión, cambios, cancelaciones y reembolsos.
• Experiencia trabajando con aerolíneas o consolidadores.
• Buena competencia en Microsoft Office, especialmente Excel.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.

Responsabilidades

• Atención y asesoramiento personalizado al cliente.
• Cotización y venta de vuelos, hoteles y otros servicios de viaje.
• Creación, gestión y emisión de reservas.
• Gestión de reservas aéreas mediante Amadeus y KIU.
• Trabajo y coordinación con consolidadores aéreos.
• Gestión de cambios, cancelaciones, reemisiones y reembolsos.
• Seguimiento y atención al cliente antes, durante y después del viaje.
• Resolución y seguimiento de incidencias.
• Coordinación con aerolíneas, proveedores, consolidadores y otras agencias.
• Gestión administrativa asociada a las reservas y servicios contratados.

Conocimientos

Ventas y reservas

Atención al cliente

Organización

Resolución de incidencias

Comunicación

Microsoft Office

Herramientas

Amadeus

KIU

Excel

Descripción del empleo

Sobre Macviaje

En Macviaje somos una agencia de viajes especializada en ofrecer un servicio cercano y personalizado, acompañando a nuestros clientes antes, durante y después de cada viaje.

Combinamos experiencia, asesoramiento y atención personalizada para encontrar las mejores soluciones y diseñar viajes adaptados a las necesidades de cada cliente.

Love travel. Live travel.

Sobre el puesto

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Viajes con experiencia en el sector turístico y conocimientos tanto de venta y reservas como de postventa y gestión de incidencias. Buscamos una persona acostumbrada al día a día de una agencia de viajes, capaz de asesorar al cliente, gestionar sus reservas y acompañarlo durante todo el proceso, ofreciendo siempre una atención ágil, cercana y resolutiva.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Atención y asesoramiento personalizado al cliente.
• Cotización y venta de vuelos, hoteles y otros servicios de viaje.
• Creación, gestión y emisión de reservas.
• Gestión de reservas aéreas mediante Amadeus y KIU.
• Trabajo y coordinación con consolidadores aéreos.
• Gestión de cambios, cancelaciones, reemisiones y reembolsos.
• Seguimiento y atención al cliente antes, durante y después del viaje.
• Resolución y seguimiento de incidencias.
• Coordinación con aerolíneas, proveedores, consolidadores y otras agencias.
• Gestión administrativa asociada a las reservas y servicios contratados.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa como Agente de Viajes o en posiciones similares dentro del sector turístico.
• Experiencia en venta, reservas y postventa.
• Conocimiento y manejo de Amadeus. Se valorará experiencia con KIU.
• Conocimiento de procesos de emisión, reemisión, cambios, cancelaciones y reembolsos.
• Experiencia trabajando con aerolíneas y/o consolidadores.
• Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad de organización, resolución de incidencias y gestión de múltiples tareas.

Buscamos, sobre todo, una persona resolutiva, organizada, proactiva y cercana, que disfrute asesorando a clientes y se desenvuelva con facilidad tanto en la parte comercial como operativa de una agencia de viajes.

¿Qué ofrecemos?

• Buen ambiente de trabajo, formando parte de un equipo cercano y dinámico.
• Modelo híbrido, con 1 día de teletrabajo a la semana.
• Tarjeta Pluxee con beneficios para comida y transporte.
• Bonos adicionales vinculados al cumplimiento de objetivos y resultados.
• Un entorno profesional relacionado directamente con el sector turístico y aéreo.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional, adquiriendo nuevas responsabilidades y ampliando conocimientos dentro del sector.
• Contacto continuo con aerolíneas, consolidadores, proveedores y otros profesionales de la industria.

Si te apasiona viajar, disfrutas ayudando a otros a organizar sus viajes y buscas formar parte de un equipo cercano y especializado, nos encantará conocerte.

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