Agente de Ventas Telefónicas

Bluespace Self-Storage; Sant Just Desvern; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Salario: 25.500€ brutos/año

Horarios rotativos 9h-18h o 11h-20h

Teletrabajo: jueves y viernes (oct-mar

Gimnasio corporativo

Job summary

Bluespace Self-Storage busca ampliar su equipo de ventas para atender y dirigir la demanda recibida por teléfono, web y WhatsApp hacia la venta, reserva o visita en centros Bluespace. Se valorarán habilidades comerciales, experiencia previa y capacidad para cumplir KPIs en un entorno dinámico.

La función incluye seguimiento de oportunidades, uso del Sales Process y formación continua en ventas y atención telefónica.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años como comercial y/o Sales Center Agent.
• Habilidad para gestionar demanda online y trabajar con KPI.

Responsibilities

• Atender llamadas de potenciales clientes, detectar necesidades y cerrar venta/ reserva o visita.
• Seguir la estrategia definida por el SCTM.
• Contestar solicitudes vía Web (apaches) manteniendo estándares de inmediatez.
• Realizar seguimiento de oportunidades enviadas a centros y del pipeline de demanda no cerrada.
• Implementar y mejorar el Sales Process de la compañía y adaptarse a actualizaciones.
• Usar CRM y MyQM de forma ágil y realizar formación diaria on the job.
• Evaluar y calificar llamadas con MyQM para buscar mejora y cumplir objetivos mensuales.
• Revisar y preparar la demanda antes de la jornada laboral para máxima eficiencia.
• Conocer la herramienta Bluephone Tree y seguir el nuevo proceso 431 de los Apaches en todos canales (Phone, WhatsApp y Email).

Skills

Ventas

Education

Educación universitaria

Job description

Quiénes somos:

Bluespace es la empresa líder de Self Storage en España, con más de 20 años de historia y presencia en 4 países. Contamos con más de 100 centros y vamos a por más: ¡185 en 5 años! Nuestro compromiso: un entorno laboral excelente, desarrollo profesional, sostenibilidad y crecimiento.

Quiénes somos:

Bluespace es la empresa líder de Self Storage en España, con más de 20 años de historia y presencia en 4 países. Contamos con más de 100 centros y vamos a por más: ¡185 en 5 años! Nuestro compromiso: un entorno laboral excelente, desarrollo profesional, sostenibilidad y crecimiento.

Tu misión:

Atender y direccionar toda la demanda que llega vía teléfono y Web a Bluespace, en función de los objetivos y necesidades de cada uno de los centros. El objetivo es conseguir una venta o Move in a través de la contratación telefónica, la reserva o la visita de cada uno de los posibles clientes al centro más adecuado según su necesidad, con la información adecuada.

Deberá compaginarlo con las evaluaciones de llamadas en MyQM según necesidades y prioridades de Bluespace.

Gestionar la demanda recibida a través de los distintos canales (teléfono, web y WhatsApp), garantizando el cumplimiento de los estándares de la compañía y la consecución de los objetivos establecidos.

Principales funciones:

• Atender llamadas de potenciales clientes con el fin de detectar la necesidad, asesorar en la mejor solución y cerrar la venta, reserva o visita en uno de los centros de Bluespace. Asimismo, durante la misma llamada, tiene la capacidad de ofrecer y vender el servicio de mudanza.


• Se responsabilizará de seguir la estrategia acordada o definida por el SCTM.


• Contestar las solicitudes de potenciales clientes que llegan vía Web (apaches), bajo el criterio de mantener los estándares de inmediatez y con el objetivo de cerrar la venta, reserva o visita en un centro.


• Realizar el seguimiento de las oportunidades enviadas a los centros.


• Realizar el seguimiento del pipeline de demanda no cerrada.


• Implementar el Sales Process de la compañía, proponer mejoras y adecuarse a las actualizaciones que se vayan realizando del mismo.


• Utilizar las herramientas CRM y MyQM de forma ágil y rápida.


• Formación diaria on the job entre compañeros y con SCE en ventas y atención telefónica.


• Evaluar y calificar las llamadas con MyQM para buscar su propia mejoría y conseguir el objetivo de evaluaciones por mes.


• Revisar y preparar la demanda que entra antes de la jornada laboral para poder ser más eficaces y gestionarlo con la máxima inmediatez posible.


• Conocer muy bien la herramienta de Bluephone Tree.


• Implementa y sigue de manera ordenada el nuevo proceso 431 de los Apaches en todos los canales (Phone, WhatsApp y Email).

¿Qué te ofrecemos?

• Un proyecto estable con contratación indefinida.


• Salario bruto anual de 25.500€, compuesto por 20.500€ de salario fijo en 12 pagas y 5.000€ de retribución variable trimestral, con posibilidad de alcanzar hasta 7.500€ (150% del variable).


• Horarios: Jornada completa, horarios rotativos de 9h a 18h o de 11h a 20h de lunes a viernes. Los fines de semana el horario es de 11h a 20h tanto para el sábado como el domingo. Por trabajar fines de semana, librarás 2 días entre semana y cobras un extra por hora.


• Teletrabajo jueves y viernes de octubre a marzo / Teletrabajo viernes de abril a septiembre.


• Gimnasio corporativo en nuestro centro de Sant Just Desvern.

Requisitos del puesto:

• Formación preferentemente a nivel universitario. Valorable que sea relacionado con Marketing, ADE o Ventas.


• Experiencia mínima de 2 años como comercial y/o Sales Center Agent.


• Valorable conocimiento en gestión de Demanda online.


• Valorable buen conocimiento del idioma inglés o cualquier otro donde opere la compañía (Italia, Francia, Portugal).


• Habituado a la consecución de objetivos y relacionado/a a trabajar con KPI´s.


• Con óptimas habilidades comunicativas-comerciales, con facilidad de trabajar en equipo en base al dinamismo, proactividad y adaptabilidad. Además valoramos la capacidad resolutiva y autónoma para la toma de decisiones.