Agente de Soporte Laboral (Temporal) - M/H/NB

Cegid for Accountants; Palamós; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de gestión en España busca un Agente Técnico de Soporte Laboral para brindar asistencia y soporte a los clientes en el ámbito laboral, incluyendo la confección de nóminas y la interpretación de convenios colectivos. Se requiere formación en Relaciones Laborales y experiencia en asesorías. También se valoran habilidades en atención al cliente y conocimiento de sistemas de gestión laboral.

Formación

• Formación en Administración y Finanzas también es aceptable.
• Experiencia previa en asesoría laboral es valorada.
• Capacidad de entender y aplicar la normativa laboral.

Responsabilidades

• Atender y resolver problemas de usuarios con programas de gestión laboral.
• Asistir a asesores laborales con consultas específicas.
• Documentar y reportar incidencias de gestión.
• Interpretar convenios colectivos y aplicarlos en software.
• Ayudar en la creación de nóminas con el programa de la compañía.
• Facilitar el uso de herramientas para gestionar trámites laborales.

Conocimientos

Atención al cliente

Confección de nóminas

Conocimientos en Sistema Red

Idiomas: catalán y castellano

Educación

Formación universitaria en Relaciones Laborales

Herramientas

Siltra

Descripción del empleo

Overview

Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus 5.000 empleados hacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito. Make more possible, es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.

La oficina está ubicada en Palamós o Sant Cugat del Vallès.

Objetivo

¿Tus principales objetivos como Agente Técnico de Soporte Laboral?

Serás responsable del servicio de soporte a cliente en el área laboral.

Responsabilidades

• Atención al cliente: comunicar efectivamente con los usuarios para entender y resolver sus problemas o dudas en relación con los programas de gestión laboral.
• Resolución de dudas de asesores: asistir a asesores laborales con consultas específicas, ofreciendo información precisa y orientación en el ámbito laboral.
• Recopilación de incidencias y errores: documentar y reportar problemas para mejorar los programas de gestión; requiere una persona observadora y analítica.
• Interpretación e introducción de convenios colectivos: entender la normativa laboral para implementar adecuadamente los convenios en el software de gestión.
• Soporte en la elaboración de nóminas: asistencia en la creación de nóminas utilizando el programa de la compañía, con comprensión de la legislación laboral.
• Gestión de trámites laborales: facilitar y guiar en el uso de la herramienta para la gestión de diferentes procesos laborales.

Requisitos / Cualificaciones

• Formación universitaria en Relaciones Laborales o similar es esencial para comprender los aspectos técnicos y legales del puesto y/o FP en Administración y Finanzas.
• Formación adicional: se valoran conocimientos en nóminas, Sistema Red, Siltra, etc., que son herramientas y procedimientos específicos del ámbito laboral en España.
• Experiencia en asesorías: haber trabajado previamente en asesoría laboral o puestos similares proporciona la experiencia práctica necesaria.
• Confección de nóminas: la experiencia en la elaboración de nóminas es crucial, ya que es una de las tareas principales.
• Atención al cliente: experiencia previa en atención al cliente es fundamental, ya que el trato con los usuarios es una parte constante del trabajo.
• Idiomas: catalán y castellano obligatorios.

Más allá de las habilidades empresariales, buscamos profesionales con talento que quieran demostrar y experimentar su potencial abriendose posibilidades con nosotros. Es tu curiosidad, espíritu de equipo y compromiso lo que marcará la diferencia.