Agente de Soporte Laboral Nóminas (Temporal) - M/H/NB

Cegid Group; Palamós; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones empresariales busca un Agente Técnico de Soporte Laboral en Palamós. La persona será responsable del soporte al cliente, resolución de dudas, y asistencia en la elaboración de nóminas. Se requiere experiencia en atención al cliente y conocimientos en normativa laboral. Se ofrece un entorno dinámico para innovar en la gestión laboral.

Formación

• Experiencia en atención al cliente en el área laboral.
• Capacidad para resolver dudas de asesores laborales.
• Habilidad para documentar y reportar incidencias.

Responsabilidades

• Proveer soporte a clientes en el área laboral.
• Ayudar a asesores laborales con consultas específicas.
• Documentar y reportar problemas para mejora de programas.
• Interpretar e introducir convenios colectivos en el software.
• Asistir en la creación de nóminas.
• Guiar en el uso de herramientas para trámites laborales.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Conocimiento de normativa laboral

Capacidad analítica

Descripción del empleo

Cegid es líder europeo ensoluciones degestión empresarial en la nubepara los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus5.000 empleadoshacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

Make more possible, es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.

La oficina está ubicada enPalamós o Sant Cugat del Vallès.

¿Tus principales objetivos comoAgente Técnico Soporte Laboral?

Serás responsable del servicio de soporte a cliente en el área laboral.

Como Agente Técnico de Soporte Laboral, deberás:

• Atención al cliente: Esta función implica comunicarse efectivamente con los usuarios para entender y resolver sus problemas o dudas en relación con los programas de gestión laboral.
• Resolución de dudas de asesores: Se espera que el agente pueda asistir a asesores laborales con consultas específicas, ofreciendo información precisa y orientación en el ámbito laboral.
• Recopilación de incidencias y errores:Es importante documentar y reportar problemas para mejorar los programas de gestión. Esto requiere de una persona observadora y analítica.
• Interpretación e introducción de convenios colectivos:Se debe entender la normativa laboral para implementar adecuadamente los convenios en el software de gestión.
• Soporte en la elaboración de nóminas: Asistencia en la creación de nóminas utilizando el programa de la compañía, lo que implica comprensión de la legislación laboral.
• Gestión de trámites laborales: Facilitar y guiar en el uso de la herramienta para la gestión de diferentes procesos laborales.