Agente de Soporte Laboral (Nóminas) - M/H/NB

Cegid for Accountants; Santander; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones de gestión empresarial en Santander busca un Agente Técnico Soporte Laboral. Este rol incluye ofrecer soporte al cliente, asistir con dudas laborales, y ayudar en la gestión y confección de nóminas. Se requiere formación en Relaciones Laborales y experiencia en atención al cliente. Se valora conocimiento de herramientas específicas como Sistema Red y Siltra.

Responsabilidades

• Ofrecer soporte a clientes en programas de gestión laboral.
• Asistir a asesores laborales con consultas específicas.
• Documentar incidencias y reportar problemas de software.
• Implementar convenios colectivos en el software.
• Asistir en la creación de nóminas.
• Facilitar la gestión de procesos laborales.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de dudas

Analítico

Interpretación de convenios colectivos

Comprensión de legislación laboral

Gestión de trámites laborales

Experiencia en atención al cliente

Educación

Formación universitaria en Relaciones Laborales o similar

FP en Administración y Finanzas

Herramientas

Sistema Red

Siltra

Descripción del empleo

Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus 5.000 empleados hacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

Make more possible, es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.

La oficina está ubicada en Santander.

¿Tus principales objetivos como Agente Técnico Soporte Laboral?

Serás responsable del servicio de soporte a cliente en el área laboral.

Como Agente Técnico De Soporte Laboral, Deberás

• Atención al cliente: Esta función implica comunicarse efectivamente con los usuarios para entender y resolver sus problemas o dudas en relación con los programas de gestión laboral.
• Resolución de dudas de asesores: Se espera que el agente pueda asistir a asesores laborales con consultas específicas, ofreciendo información precisa y orientación en el ámbito laboral.
• Recopilación de incidencias y errores: Es importante documentar y reportar problemas para mejorar los programas de gestión. Esto requiere de una persona observadora y analítica.
• Interpretación e introducción de convenios colectivos: Se debe entender la normativa laboral para implementar adecuadamente los convenios en el software de gestion.
• Soporte en la elaboración de nóminas: Asistencia en la creación de nóminas utilizando el programa de la compañía, lo que implica comprensión de la legislación laboral.
• Gestión de trámites laborales: Facilitar y guiar en el uso de la herramienta para la gestión de diferentes procesos laborales.
• Formación universitaria en Relaciones Laborales o similar es esencial para comprender los aspectos técnicos y legales del puesto y/o FP en Administración y Finanzas
• Formación adicional: Se valora conocimientos adicionales en nóminas, Sistema Red, Siltra, etc., que son herramientas y procedimientos específicos del ámbito laboral en España.
• Experiencia en asesorías: Haber trabajado previamente en asesoría laboral o en puestos similares proporciona la experiencia práctica necesaria.
• Confección de nóminas: La experiencia en la elaboración de nóminas es crucial, ya que es una de las tareas principales.
• Atención al cliente: Experiencia previa en atención al cliente es fundamental, ya que el trato con los usuarios es una parte constante del trabajo.

Más allá de las habilidades empresariales, buscamos profesionales con talento que quieran demostrar y experimentar su potencial abriendo posibilidades con nosotros. Es tu curiosidad, espíritu de equipo y compromiso lo que marcará la diferencia.