Agente de Soporte Fiscal (temporal) - M/H/NB

Vendus Product Labs; Palamós, Sant Cugat del Vallès; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones fiscales busca un Agente de Soporte para ofrecer asistencia a clientes en el área fiscal. La persona adecuada tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades en resolución de problemas. Este rol es fundamental para mantener la excelencia y fiabilidad del software fiscal, así como para gestionar la facturación. El puesto está ubicado en Palamós o Sant Cugat del Vallès.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, especialmente en el área fiscal.
• Capacidad para resolver problemas y recopilar incidencias de forma eficaz.
• Conocimientos básicos de contabilidad y gestión de facturación.

Responsabilidades

• Brindar asistencia directa a clientes sobre nuestra suite de programas fiscales.
• Resolver dudas de asesores fiscales y garantizar la eficacia de sus servicios.
• Recolectar información sobre errores para mejorar nuestros programas.
• Ayudar en la realización de asientos contables.
• Apoyar en la gestión de facturación y procesos de cobro.

Conocimientos

Atención al Cliente

Soporte técnico

Gestión de facturación

Descripción del empleo

Cegid es líder europeo ensoluciones degestión empresarial en la nubepara los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus5.000 empleadoshacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

Make more possible, es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.

La oficina está ubicada enPalamós o Sant Cugat del Vallès.

¿Tus principales objetivos comoAgente de Soporte ?

Serás responsable de proporcionar un servicio de soporte excepcional a nuestros clientes en el área Fiscal. Este rol es vital para asegurar que nuestros usuarios puedan navegar y utilizar eficientemente nuestra suite de programas fiscales, y para mantener la excelencia y fiabilidad de nuestro software.

Como Soporte en Customer Care Fiscal, deberás:

• Atención al Cliente:Brindar asistencia directa a clientes con consultas o problemas relacionados con nuestra suite de programas fiscales.
• Soporte a Asesores: Ser el punto de contacto para resolver dudas de asesores fiscales y garantizar la eficacia de sus servicios.
• Recopilación de Incidencias:Recolectar información sobre errores para mejorar continuamente nuestros programas desde un enfoque técnico.
• Soporte en Contabilidad: Ayudar en la realización de asientos contables con precisión y cumplimiento de normativas vigentes.
• Gestión de Facturación y Cobros: Apoyar en la gestión de facturación y procesos de cobro, asegurando un flujo eficiente de pagos.