Agente de Soporte Fiscal (Temporal) - M/H/NB

Cegid Group; Palamós; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de gestión en la nube busca un Agente de Soporte para ofrecer asistencia excepcional a los clientes en el área fiscal. El rol implica ser el punto de contacto para clientes y asesores fiscales, recolectar incidencias y ayudar en la gestión de facturación. Se requiere experiencia en atención al cliente y habilidades en software contable. La oficina se ubica en Palamós o Sant Cugat del Vallès.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en el área fiscal.
• Capacidad para trabajar con software contable y fiscal.
• Habilidades de comunicación efectiva en español.

Responsabilidades

• Brindar asistencia directa a clientes con consultas fiscales.
• Ser punto de contacto para dudas de asesores fiscales.
• Recolectar información sobre errores para mejorar los programas.

Conocimientos

Atención al Cliente

Resolución de problemas

Gestión de Facturación

Descripción del empleo

Cegid es líder europeo ensoluciones degestión empresarial en la nubepara los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus5.000 empleadoshacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

Make more possible, es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.

La oficina está ubicada enPalamós o Sant Cugat del Vallès.

¿Tus principales objetivos comoAgente de Soporte ?

Serás responsable de proporcionar un servicio de soporte excepcional a nuestros clientes en el área Fiscal. Este rol es vital para asegurar que nuestros usuarios puedan navegar y utilizar eficientemente nuestra suite de programas fiscales, y para mantener la excelencia y fiabilidad de nuestro software.

Como Soporte en Customer Care Fiscal, deberás:

• Atención al Cliente:Brindar asistencia directa a clientes con consultas o problemas relacionados con nuestra suite de programas fiscales.
• Soporte a Asesores: Ser el punto de contacto para resolver dudas de asesores fiscales y garantizar la eficacia de sus servicios.
• Recopilación de Incidencias:Recolectar información sobre errores para mejorar continuamente nuestros programas desde un enfoque técnico.
• Soporte en Contabilidad: Ayudar en la realización de asientos contables con precisión y cumplimiento de normativas vigentes.
• Gestión de Facturación y Cobros: Apoyar en la gestión de facturación y procesos de cobro, asegurando un flujo eficiente de pagos.