Agente de Soporte Fiscal - M/H/NB

Vendus Product Labs; Santander; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora de software en Santander busca un Agente de Soporte. El puesto requiere brindar asistencia a clientes en el área fiscal, resolver dudas de asesores y mejorar continuamente el software. Se buscan habilidades en atención al cliente y conocimientos fiscales. La atención al detalle y la capacidad de resolución de problemas son clave para el éxito en este rol.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico.
• Conocimiento de programas fiscales deseable.
• Habilidades comunicativas y capacidad de trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Brindar asistencia directa a clientes con consultas fiscales.
• Resolver dudas de asesores fiscales.
• Recopilar información sobre errores de software.
• Ayudar en la contabilidad y cumplimiento normativo.
• Apoyar en la gestión de facturación y cobros.

Conocimientos

Atención al Cliente

Resolución de Problemas

Conocimiento Fiscal

Descripción del empleo

Cegid es líder europeo ensoluciones degestión empresarial en la nubepara los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus5.000 empleadoshacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

Make more possible, es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.

La oficina está ubicada enSantander.

¿Tus principales objetivos comoAgente de Soporte ?

Serás responsable de proporcionar un servicio de soporteexcepcional a nuestros clientes en el área Fiscal. Este rol es vital paraasegurar que nuestros usuarios puedan navegar y utilizar eficientemente nuestra suite de programas fiscales, y para mantener la excelencia y fiabilidad denuestro software.

Como Soporte en Customer Care Fiscal, deberás:

• Atención al Cliente: Brindar asistencia directa aclientes con consultas o problemas relacionados con nuestra suite de programasfiscales.
• Soporte a Asesores: Ser el punto de contacto pararesolver dudas de asesores fiscales y garantizar la eficacia de sus servicios.
• Recopilación de Incidencias: Recolectar informaciónsobre errores para mejorar continuamente nuestros programas desde un enfoquetécnico.
• Soporte en Contabilidad: Ayudar en la realización deasientos contables con precisión y cumplimiento de normativas vigentes.
• Gestión de Facturación y Cobros: Apoyar en la gestiónde facturación y procesos de cobro, asegurando un flujo eficiente de pagos.