Agente de Servicio al Cliente Multilingüe (Salesforce)

Pikolin Group; Zaragoza; Presencial; EUR 18.000 - 21.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato temporal

Formación continua

Oficinas modernas

Descripción de la vacante

Pikolin Group busca un/a Agente de Servicio al Cliente para cubrir una vacante temporal en PLAZA (Zaragoza). Serás el nexo entre clientes y operaciones, gestionando consultas, incidencias y reclamaciones por teléfono, correo y canales digitales, con gestión en Salesforce.

Se valorará dominio de inglés y/o portugués, trabajo presencial en Zaragoza y perfil proactivo orientado a la resolución. Ofrecemos formación, plan de acogida y entorno de trabajo moderno en una empresa líder.

Formación

• Experiencia demostrable en Atención al Cliente, soporte postventa o Contact Center.
• Conocimientos técnicos: manejo de Salesforce (CRM).
• Dominio de herramientas Office/digital y buena gestión de tareas.

Responsabilidades

• Atención multicanal y resolución de incidencias: clientes finales o distribuidores por teléfono, correo y canal digital.
• Gestión y registro en CRM (Salesforce) para apertura, seguimiento, escalado y cierre de casos de soporte postventa.
• Soporte multilingüe: atención a clientes e interlocutores internacionales (inglés y/o portugués).
• Coordinación interna: comunicación con Logística, Almacén y Distribución para resolver entregas y servicios.
• Seguimiento de la satisfacción para mantener altos estándares de calidad y fidelización.

Conocimientos

Atención al Cliente

Multicanal

Empatía

Resolución de problemas

Comunicación

Inglés

Portugués

Herramientas

Salesforce

Office

Descripción del empleo

Pikolin Group busca un/a Agente de Servicio al Cliente para cubrir una vacante temporal en PLAZA (Zaragoza). Serás el nexo entre clientes y operaciones, gestionando consultas, incidencias y reclamaciones por teléfono, correo y canales digitales, con gestión en Salesforce.

Se valorará dominio de inglés y/o portugués, trabajo presencial en Zaragoza y perfil proactivo orientado a la resolución. Ofrecemos formación, plan de acogida y entorno de trabajo moderno en una empresa líder.