Agente de servicio al cliente (100% remoto)

OnePilot; Madrid; A distancia; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Onepilot, una empresa innovadora en servicios de atención al cliente, busca agentes freelance para trabajar desde casa. Los candidatos ideales son personas cómodas con la tecnología, que disfruten resolver problemas y que posean buenas habilidades de comunicación. Ofrecen un horario flexible y remuneración según el número de tickets resueltos, permitiendo un entorno de trabajo autónomo y gratificante.

Formación

• Estar disponible al menos 20 horas por semana.
• Confortable con la tecnología y habilidades de resolución de problemas.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.

Responsabilidades

• Atender las solicitudes de los clientes a través de correo electrónico, chat y teléfono.
• Gestionar tu propio horario de trabajo de forma flexible.
• Resolver tickets según la complejidad y tiempo asignados.

Conocimientos

Resolución de problemas

Comunicación escrita

Comunicación oral

Conocimiento tecnológico

Descripción del empleo

Onepilot es una empresa innovadora especializada en la externalización del servicio al cliente. Con un enfoque moderno y centrado en las personas, ofrecemos una solución integral para ayudar a las empresas a gestionar su atención al cliente de manera eficiente y de alta calidad .

Nuestra misión es garantizar una experiencia impecable para los clientes de nuestros socios.

Trabajamos con agentes freelance formados para atender las necesidades específicas de cada cliente. Los agentes reciben remuneración basada en el desempeño y pueden obtener un bono de calidad . Nos comprometemos a ofrecer un entorno de trabajo flexible, transparente y gratificante .

Descripción del puesto

Como agente de Onepilot, trabajarás como freelance ayudando a los clientes de nuestros socios a resolver sus solicitudes.

Después de completar una formación e-learning para cada proyecto, tendrás acceso a una base de conocimientos que te ayudará a responder de forma eficiente. Gracias a la tecnología de Onepilot y esta documentación, atenderás las consultas por correo electrónico, chat o teléfono .

Trabajarás completamente desde casa de forma remota y se te pagará por cada ticket resuelto . La remuneración depende de la complejidad , el tiempo de gestión y tu ubicación , y varía entre 0,40 € y 2 € por ticket .

En promedio, nuestros agentes ganan entre 15 € y 20 € por hora .

Lo que buscamos

Te sientes cómodo con la tecnología

Te gusta resolver problemas , eres curioso / a y dinámico / a

Te comunicas bien, tanto de forma escrita como oral

Estás disponible al menos 20 horas por semana

Gestiona tu propio horario

Horario flexible , de lunes a viernes entre las 7 : 00 y la 1 : 00 de la madrugada

Trabajo 100% remoto , desde donde tú quieras

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