Agente De Seguimiento De Pacientes

Ivc Evidensia; Madrid; Presencial; EUR 21.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IVC Evidensia busca incorporar un/a Agente de seguimiento de pacientes para Valencia. La posición es indefinida y presencial, con jornada completa y turnos rotativos de mañana o tarde, de lunes a viernes.

Se valorará experiencia en salud, seguros o sector veterinario, así como conocimientos de Excel y idiomas. La función principal es contactar a clientes con actuaciones veterinarias pendientes, resolver dudas y gestionar próximas citas con empatía y orientación a resultados.

Formación

• Experiencia realizando llamadas salientes y trabajando con objetivos.
• Capacidad de escucha, argumentación y gestión de objeciones.
• Manejo de bases de datos o herramientas de gestión de clientes.
• Empatía, constancia y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Contactarás con clientes con actuaciones veterinarias pendientes, resolverás sus dudas y facilitarás la gestión de sus próximas citas con una atención cercana y profesional.
• Formación inicial sobre servicios veterinarios, campañas y herramientas.
• Posibilidad de asumir progresivamente nuevas responsabilidades.
• Un proyecto con impacto directo en la prevención y el bienestar de miles de animales.

Conocimientos

Llamadas salientes

Objetivos

Escucha activa

Gestión de objeciones

Empatía

Excel

Gestión de datos

Descripción del empleo

Agente de seguimiento de pacientes | Valencia

Contrato indefinido · Jornada completa · Trabajo presencial · Lunes a viernes · Horario rotativo am/pm · Experiencia +2 años mínimo

En IVC Evidensia buscamos incorporar un/a

Agente de seguimiento de pacientes

a nuestro equipo de Valencia.

Sobre nosotros

Somos el mayor grupo veterinario de Europa, con una red de clínicas y hospitales presente en más de 20 países.

Nuestro propósito es mejorar la salud y el bienestar de los animales mediante una atención veterinaria cercana, continuada y de calidad. El seguimiento y la prevención son fundamentales para conseguirlo.

¿Cuál será tu misión? Contactarás con clientes que tengan actuaciones veterinarias pendientes, resolverás sus dudas y facilitarás la gestión de sus próximas citas con una atención cercana y profesional.

Experiencia realizando llamadas salientes y trabajando con objetivos.

Capacidad de escucha, argumentación y gestión de objeciones.

Manejo de bases de datos o herramientas de gestión de clientes.

Empatía, constancia y orientación a resultados.

Valoraremos positivamente la experiencia en salud, seguros, clínicas, servicios asistenciales o sector veterinario, así como conocimientos de Excel e idiomas.

Trabajo presencial en Valencia.

Horario de lunes a viernes mediante turnos rotativos de mañana o tarde.

Formación inicial sobre servicios veterinarios, campañas y herramientas.

Posibilidad de asumir progresivamente nuevas responsabilidades.

Un proyecto con impacto directo en la prevención y el bienestar de miles de animales.