Agente de seguimiento de pacientes

IVC Evidensia España; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IVC Evidensia España busca un/a Agente de seguimiento de pacientes para un puesto presencial en Valencia. La persona se encargará de contactar a clientes con actuaciones veterinarias pendientes y coordinar próximas citas, manteniendo una atención cercana y profesional.

Se requiere experiencia mínima de 2 años en llamadas salientes y trabajo con objetivos, capacidad de escucha, manejo de objeciones y dominio de bases de datos o herramientas de gestión de clientes.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en telemarketing o ventas orientadas a objetivos.
• Capacidad de escucha, argumentación y gestión de objeciones.
• Manejo de bases de datos o herramientas de gestión de clientes.
• Empatía, constancia y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Contactarás con clientes con actuaciones veterinarias pendientes.
• Resolverás dudas y gestionarás próximas citas.
• Trabajarás de forma presencial en Valencia.
• Apoyarás en campañas y servicios veterinarios.

Conocimientos

Llamadas salientes

Objetivos

Escucha activa

Manejo de objeciones

CRM

Empatía

Excel

Idiomas

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Agente de seguimiento de pacientes | Valencia

Contrato indefinido · Jornada completa · Trabajo presencial · Lunes a viernes · Horario rotativo am/pm · Experiencia +2 años mínimo

En IVC Evidensia buscamos incorporar un/a Agente de seguimiento de pacientes a nuestro equipo de Valencia.

Sobre nosotros

Somos el mayor grupo veterinario de Europa, con una red de clínicas y hospitales presente en más de 20 países.

Nuestro propósito es mejorar la salud y el bienestar de los animales mediante una atención veterinaria cercana, continuada y de calidad. El seguimiento y la prevención son fundamentales para conseguirlo.

¿Cuál será tu misión?

Contactarás con clientes que tengan actuaciones veterinarias pendientes, resolverás sus dudas y facilitarás la gestión de sus próximas citas con una atención cercana y profesional.

• Experiencia realizando llamadas salientes y trabajando con objetivos.
• Capacidad de escucha, argumentación y gestión de objeciones.
• Manejo de bases de datos o herramientas de gestión de clientes.
• Empatía, constancia y orientación a resultados.

Valoraremos positivamente la experiencia en salud, seguros, clínicas, servicios asistenciales o sector veterinario, así como conocimientos de Excel e idiomas.

• Trabajo presencial en Valencia.
• Horario de lunes a viernes mediante turnos rotativos de mañana o tarde.
• Formación inicial sobre servicios veterinarios, campañas y herramientas.
• Posibilidad de asumir progresivamente nuevas responsabilidades.
• Un proyecto con impacto directo en la prevención y el bienestar de miles de animales.