Agente de seguimiento de pacientes

IVC Evidensia España; Valencia; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación inicial

Descripción de la vacante

IVC Evidensia España busca un Agente de seguimiento de pacientes para Valencia. Te incorporarás a un equipo dinámico para contactar clientes con citas pendientes, resolver dudas y coordinar próximas revisiones con trato profesional.

Se ofrece contrato indefinido a jornada completa y trabajo presencial de lunes a viernes, con formación inicial sobre servicios veterinarios y herramientas. Oportunidad de crecer dentro del grupo.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en telesales, telemarketing o concertación de citas.
• Experiencia en llamadas salientes y trabajo con objetivos.
• Capacidad de escucha, argumentación y manejo de objeciones.
• Manejo de bases de datos o herramientas de gestión de clientes.

Responsabilidades

• Contactarás con clientes con actuaciones veterinarias pendientes.
• Resolverás dudas y facilitarás la gestión de próximas citas.
• Mantendrás una atención cercana y profesional.

Conocimientos

Telesales

Telemarketing

Fidelización

Concertación de citas

Llamadas salientes

Gestión de clientes

Empatía

Orientación a resultados

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Agente de seguimiento de pacientes | Valencia

Contrato indefinido · Jornada completa · Trabajo presencial · Lunes a viernes · Horario rotativo am/pm · Experiencia +2 años mínimo

En IVC Evidensia buscamos incorporar un/a Agente de seguimiento de pacientes a nuestro equipo de Valencia.

Sobre nosotros

Somos el mayor grupo veterinario de Europa, con una red de clínicas y hospitales presente en más de 20 países.

Nuestro propósito es mejorar la salud y el bienestar de los animales mediante una atención veterinaria cercana, continuada y de calidad. El seguimiento y la prevención son fundamentales para conseguirlo.

¿Cuál será tu misión?

Contactarás con clientes que tengan actuaciones veterinarias pendientes, resolverás sus dudas y facilitarás la gestión de sus próximas citas con una atención cercana y profesional.

¿Qué buscamos?

• Al menos dos años de experiencia en telesales, telemarketing, fidelización o concertación de citas.
• Experiencia realizando llamadas salientes y trabajando con objetivos.
• Capacidad de escucha, argumentación y gestión de objeciones.
• Manejo de bases de datos o herramientas de gestión de clientes.
• Empatía, constancia y orientación a resultados.

Valoraremos positivamente la experiencia en salud, seguros, clínicas, servicios asistenciales o sector veterinario, así como conocimientos de Excel e idiomas.

¿Qué ofrece?

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Trabajo presencial en Valencia.
• Horario de lunes a viernes mediante turnos rotativos de mañana o tarde.
• Formación inicial sobre servicios veterinarios, campañas y herramientas.
• Posibilidad de asumir progresivamente nuevas responsabilidades.
• Un proyecto con impacto directo en la prevención y el bienestar de miles de animales.

¡Queremos conocerte!