AGENTE DE RESERVAS RENT A CAR - MANACOR

PROA GROUP; Manacor; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector automotriz en Manacor busca un/a Agente de Reservas para atender a clientes y proveedores, gestionar incidencias y cumplir estándares de servicio. Se requieren al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y dominio del inglés. Ofrecen un programa de retribución flexible y descuentos en productos de la empresa.

Servicios

Programa de retribución flexible

Descuentos en alquiler y compra de coches

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.
• Alta orientación al cliente, organizada y resolutiva.
• Conocimientos imprescindibles de inglés.

Responsabilidades

• Atender clientes y proveedores vía telefónica y email.
• Gestionar incidencias o reclamaciones de clientes o proveedores.
• Cumplir con estándares de calidad y productividad.

Conocimientos

Experiencia en atención al cliente

Orientación al cliente

Organización

Resolutiva

Inglés

Descripción del empleo

¿Quieres lograr nuevos retos? Somos PROA GROUP, grupo de empresas del sector de la automoción, concesionarios de vehículos y coches de alquiler líderes de mercado, seguimos creciendo y te buscamos.

Estamos en búsqueda de un / a Agente de Reservas para nuestras oficinas en Manacor.

Entre tus tareas a desempeñar, destacan las siguientes :

• Atender vía telefónica y vía email a clientes y proveedores.
• Gestionar las incidencias o reclamaciones de los clientes o proveedores, creando el caso en el sistema y dirigiéndolo al departamento correspondiente para su pronta solución.
• Realizar seguimiento de los clientes o proveedores.
• Cumplir con los estándares de calidad, servicio al cliente, productividad y nivel de servicio de acuerdo con los objetivos del departamento.
• Dar seguimiento a los casos introducidos al sistema para velar por la pronta solución al cliente.

Requisitos

• Buscamos un profesional con al menos 2 años de experiencia en atención al cliente.
• Se precisa una persona con alta orientación al cliente, organizada y resolutiva.
• Imprescindibles conocimientos de Inglés. Se valorarán otros idiomas.

Se ofrece

• Programa de retribución flexible para guarderías y seguro médico.
• Acceso a descuentos de empleados en alquiler, compra de coche y Corporate Benefits.