Agente de Reservas - Marbella

Grupo Dani García; Marbella; Presencial; EUR 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena de restaurantes busca un agente de reservas en Marbella. El candidato ideal gestionará reservas en 14 restaurantes, asegurando una atención al cliente excepcional. Se valoran habilidades comunicativas, manejo de sistemas digitales y flexibilidad horaria. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico, formación inicial, y beneficios como descuentos en restaurantes y comida para el staff.

Servicios

Descuentos en los restaurantes de la cadena

Ambiente de trabajo dinámico

Comida staff incluida

Formación

• Experiencia preferiblemente en atención al cliente o en el sector de la hostelería.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Manejo de sistemas de reservas y software de atención al cliente es valorable.

Responsabilidades

• Gestionar las reservas para asegurar una experiencia fluida.
• Confirmar, modificar o cancelar reservas según políticas.
• Ofrecer recomendaciones personalizadas a los clientes.
• Mantener organización y precisión en sistemas de reservas.
• Resolver problemas de clientes de manera eficiente.

Conocimientos

Experiencia previa en atención al cliente

Habilidades de comunicación claras y profesionales

Manejo de sistemas de reservas digitales

Español fluido

Inglés nivel B2

Orientación al cliente

Capacidad para trabajar bajo presión

Flexibilidad horaria

Herramientas

CoverManager

SevenRooms

Descripción del empleo

El agente de reservas será responsable de gestionar y coordinar las reservas para una red de 14 restaurantes, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional a través de llamadas telefónicas y medios digitales.

Requisitos

• Experiencia previa: Preferiblemente en atención al cliente, call centers o en el sector de la hostelería como hostess.
• Habilidades de comunicación: Excelente capacidad para comunicarse de manera clara y profesional tanto verbalmente como por escrito.
• Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de reservas digitales y software de atención al cliente, valorable conocimientos sobre CoverManager y SevenRooms.
• Idiomas: Español fluido. Inglés (nivel B2) y otros idiomas son valorados.
• Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
• Capacidad para trabajar bajo presión: Gestionar múltiples solicitudes y resolver conflictos de manera eficaz.
• Flexibilidad horaria: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fin de semanas y festivos. Call center abre de L a D de 11h a 22h.

Responsabilidades

• Gestionar las reservas de los 14 restaurantes, asegurando una experiencia de cliente fluida.
• Confirmar, modificar o cancelar reservas según las políticas de cada restaurante.
• Ofrecer recomendaciones sobre disponibilidad y experiencias culinarias según el perfil del cliente.
• Mantener un alto nivel de organización y precisión en los sistemas de reservas.
• Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés.Colaborar con el equipo de gestión de cada restaurante para coordinar eventos o solicitudes especiales.

Condiciones de Trabajo

• Ubicación: ATELIER DANI GARCIA - Urbanización Villa Parra Palomera 60, Marbella.
• Horario: Turnos rotativos (mañanas 11h–19h, tardes 14h–22h, partidos 11h–15h/18h–22h), Lunes a Domingo y 2 días OFF cada semana juntos.
• Remuneración: 22 000 € bruto anual.
• Formación: Capacitación inicial sobre los sistemas de reservas y características de los restaurantes.

Beneficios

• Descuentos en los restaurantes de la cadena.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Comida staff incluida.

¡Da el siguiente paso en tu carrera y sé parte de un grupo en plena expansión, donde cada reserva es el inicio de una experiencia inolvidable!