Agente de Reservas - Luderna

Emerald Stay; Cataluña; Presencial; EUR 18.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de apartamentos en Vielha busca un/a encargado/a de reservas y atención al cliente para brindar un servicio personalizado. La persona trabajará en un entorno dinámico, gestionando reservas y atendiendo a clientes por teléfono. Se requiere un nivel medio-alto de ofimática y capacidad de adaptación. La oferta es para la temporada de invierno con posibilidad de extensión para verano.

Formación

• Buena predisposición a la gestión del cambio.
• Capacidad para trabajar en equipo y tratar con clientes.
• Nivel de ofimática medio-alto y gestión en entornos virtuales.

Responsabilidades

• Atención al público de forma telefónica.
• Acompañamiento virtual de los clientes.
• Gestión de reservas y servicios.
• Atención telefónica de incidencias.

Descripción del empleo

Tipo de contrato: Indefinido/fijo discontinuo.

Es formar parte de un proyecto con raíces profundas en el corazón del Valle de Arán, donde cada detalle cuenta y cada experiencia deja huella.

Gestionamos más de 200 apartamentos entre el Valle de Arán y Andorra, y nos hemos convertido en la referencia del alquiler vacacional en la región. Ahora, como parte del grupo Emerald Stay, estamos conectados con una red internacional de alojamientos únicos en más de 20 destinos europeos. Pero nuestra esencia sigue aquí, en la montaña, donde el confort y la hospitalidad tienen su propio ritmo.

Nos mueve la voluntad sincera de hacer las cosas bien. Queremos que nuestros huéspedes se sientan especiales sin saber muy bien por qué. Y que los propietarios confíen en nosotros, no solo por lo que decimos, sino sobre todo por lo que hacemos.

Nuestro equipo de operaciones trabaja desde Vielha, coordinando cada engranaje para que la experiencia sea impecable. Y ahora buscamos a alguien como tú: con ganas, con curiosidad, con iniciativa y con ilusión por crecer dentro del proyecto LUDERNA.

Aquí el trabajo se vive con responsabilidad, pero también con empatía, respeto y cercanía. Te escuchamos, te motivamos a mejorar y te acompañamos en el camino. Porque crecer en Luderna es también construir algo propio.

Buscamos una persona para la gestión de reservas y atención al cliente para nuestra oficina de Vielha con buena predisposición a la gestión del cambio.

Te unirás a un equipo dinámico para tratar con nuestros clientes y dar soporte al resto de departamentos de la empresa.

Se ofrece trabajo durante la temporada de invierno, con posibilidad de prolongación para temporada de verano

Funciones

• Atención al público de forma telefónica.
• Acompañamiento virtual de los clientes.
• Gestión de Reservas y servicios.
• Atención telefónica de incidencias.
• Nivel de ofimática medio-alto
• Gestión en entornos virtuales

Requeridos conocimientos de:

Condiciones:

• Horario: lunes a domingo (dos días de descanso semanal). Por turnos. Jornada continuada.