Agente de Reservas

Grupo SmartRental; Madrid; Híbrido; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en alojamientos

Descuentos en restaurantes y eventos

Plataforma de Corporate Benefits

Plan de retribución flexible

Seguro médico

Descripción de la vacante

Grupo SmartRental busca ampliar su equipo para gestionar conversiones y cobro de estancias en hoteles, apartamentos y residencias. Se trabajará con reservas y solicitudes de clientes mediante teléfono, correo y chat, coordinando con recepciones para asegurar una experiencia fluida.

Se requiere perfil comercial, capacidad de negociación y enfoque al servicio. Se valora experiencia en venta telefónica y disponibilidad de teletrabajo parcial en fines de semana y festivos.

Formación

• Perfil comercial, con capacidades de negociación y orientación al cliente.
• Habilidad para gestionar reservas y cobro de estancias.
• Idioma inglés imprescindible para atención internacional.

Responsabilidades

• Conversión, coordinación y cobro de estancias de diferentes activos del Grupo SmartRental.
• Manejo de reservas y solicitudes de clientes dentro de los tiempos estipulados.
• Atención al cliente vía teléfono, e-mail, sistemas de reservas y chat.
• Comunicación constante con las recepciones para coordinar información de clientes.

Conocimientos

Perfil comercial

Negociación

Resolutivo

Proactivo

Inglés

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!

SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.

Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.

Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.

Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Conversión, coordinación y cobro de estancias de diferentes activos del Grupo SmartRental.




• Manejo de reservas y solicitudes de clientes dentro de los tiempos estipulados




• Atención al cliente vía teléfono, e-mail, sistemas de reservas y chat.




• Comunicación constante con las diferentes recepciones para coordinar información relativa a clientes.

¿Qué buscamos?

• Se requiere un perfil comercial, con capacidades de negociación, resolutivo y proactivo.




• Imprescindible ingles




• Actitud siempre servicial buscando proporcionar al cliente un servicio de calidad.




• Se valora experiencia en venta telefónica




• Se valorará positivamente estar en posesión de certificado de discapacidad reconocido, en el marco de nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades.

¿Qué ofrecemos?

• Jornada completa (40 h/semana) con turnos rotativos de lunes a domingo. Fines de semana y festivos con teletrabajo.




• Salario competitivo.




• Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.




• Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.




• Plan de retribución flexible para ticket restaurante, guardería transporte a través de Pluxee.




• Acceso al plan Wellhub (antes Gympass), para cuidar tu bienestar físico y mental con múltiples opciones de actividad.




• Seguro médico a través de plan de retribución flexible.




• Julio, Agosto y Navidad con jornada intensiva con rotas si la operativa lo permite.




• 23 días de vacaciones.